Mapa básico da jornada do cliente

Um mapa básico da jornada do cliente é uma representação visual que descreve as interações e experiências do cliente com uma marca, produto ou serviço ao longo do tempo. Ele identifica os principais pontos de contato, desafios e emoções do cliente em diferentes fases, como descoberta, consideração, compra e fidelização. Essa ferramenta é amplamente utilizada em marketing, experiência do usuário (UX) e atendimento ao cliente para melhorar a comunicação e a satisfação do consumidor. Ferramentas como Creately permitem criar e personalizar mapas da jornada do cliente para uma análise mais eficiente e colaborativa.

Você pode editar facilmente este modelo usando o Creately. Você pode exportá-lo em vários formatos, como JPEG, PNG e SVG, e adicioná-lo facilmente a documentos do Word, apresentações do Powerpoint (PPT), Excel ou qualquer outro documento. Você pode exportá-lo como PDF para impressões de alta qualidade.