Chez Creately, nous avons pour mission de transformer visuellement la façon dont les équipes travaillent et collaborent. Notre plateforme est conçue pour permettre aux entreprises d’exploiter pleinement les avantages de la collaboration visuelle, en stimulant la productivité et en favorisant l’innovation.
Aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer des avancées significatives qui renforcent encore notre engagement envers cette mission.
Une nouvelle ère de sécurité et de conformité
Nous comprenons que pour les entreprises, en particulier les grandes entreprises, la sécurité et la conformité des données ne sont pas négociables. C’est pourquoi nous sommes fiers d’annoncer que nous avons obtenu deux certifications clés : SOC 2-Type 2 et ISO 27001.
Ces certifications sont largement reconnues comme des références importantes en matière de sécurité et de gestion de l’information, démontrant notre engagement à maintenir des normes de sécurité strictes. Bien que ces certifications soient devenues une exigence de base dans le paysage numérique d’aujourd’hui, les obtenir est néanmoins une réalisation importante qui souligne notre engagement à sécuriser vos données et à fournir un service de confiance.
Présentation de nouvelles options de résidence des données – avec une torsion
Conformément à notre engagement en matière de sécurité et de conformité, nous sommes ravis de proposer de nouvelles options de résidence des données. Les utilisateurs de Creately peuvent désormais choisir de stocker leurs données dans les centres de données des États-Unis, de l’UE ou de l’UA. Cette nouvelle fonctionnalité garantit le respect des lois locales sur la souveraineté des données et offre une sécurité renforcée des données.
La solution de résidence des données de Creately est cependant unique. Bien que les données de votre organisation puissent résider dans une certaine zone géographique, vous souhaitez toujours collaborer de manière transparente avec des équipes externes réparties dans le monde entier.
Notre architecture avancée permet aux données des utilisateurs de Creately hébergées dans différentes régions de collaborer sur des espaces de travail. En vous connectant en tant qu’utilisateur US Creately, vous pouvez toujours accepter des invitations externes à collaborer dans des espaces de travail Creately hébergés dans l’UE sans perdre de temps.
Et tout cela se fait sans divulguer de données personnelles vers d’autres régions et en respectant pleinement les lois de souveraineté !
Une nouvelle expérience de collaboration visuelle
En plus de ces améliorations de sécurité, nous avons également introduit des fonctionnalités améliorées pour optimiser davantage l’expérience de collaboration visuelle. Avec des expériences de création de diagrammes plus rapides, des bibliothèques, des modèles et des formes supplémentaires, nous offrons aux équipes un moyen intuitif et efficace de collaborer visuellement.
En intégrant les données à la collaboration visuelle, nous avons ouvert de nouvelles possibilités dans des domaines tels que la gestion des produits, la cartographie du parcours utilisateur, la cartographie des processus, la planification des ressources humaines, etc. Ces fonctionnalités permettent aux équipes interfonctionnelles de travailler plus efficacement, favorisant la créativité et l’innovation au sein de votre organisation.
Collaboration illimitée pour tous
Enfin, nous bousculons le modèle de tarification SaaS traditionnel avec notre forfait « Collaboration illimitée ». Cette approche révolutionnaire élimine les restrictions de nombre de sièges, permettant à un nombre illimité d’utilisateurs au sein d’une organisation d’utiliser notre plate-forme moyennant des frais fixes.
Ce nouveau modèle démocratise l’accès aux outils visuels, permettant à chacun dans votre organisation de tirer parti de la puissance du travail visuel, quel que soit son rôle ou sa fonction. En supprimant les barrières des modèles de tarification traditionnels, nous permettons aux entreprises de libérer plus facilement que jamais le plein potentiel de la collaboration visuelle.
En avant et en haut !
Ces améliorations témoignent de notre engagement à permettre aux organisations de libérer tout le potentiel de la collaboration visuelle, étayée par une sécurité et une conformité solides.
Nous sommes ravis de poursuivre ce voyage avec vous et nous sommes impatients de donner à des équipes ambitieuses les outils dont elles ont besoin pour innover, collaborer et réussir à l’ère de la collaboration visuelle.
La liste ultime des outils de planification de la stratégie de marketing | 14 modèles modifiables Si vous n’avez pas de stratégie de marketing claire ou si vous envisagez de changer de stratégie, la liste des outils de planification stratégique ci-dessous vous aidera à cibler les décisions les plus importantes de manière cohérente afin que le plan qui en résulte soit à fort impact, bien défini et réaliste. La définition de votre stratégie marketing comporte plusieurs étapes. Pour faciliter la consultation, nous avons regroupé certains des outils de stratégie marketing les plus utiles pour chaque domaine d’intervention.
1. Définir la mission et les objectifs de l’entreprise
Le canevas de modèle d’entreprise est un document d’une page qui vous permet d’examiner les principes fondamentaux de vos idées commerciales en un seul coup d’œil. En remplissant ce formulaire dès le départ, vous exposerez tous les aspects pertinents que vous devrez prendre en compte lors de la définition d’une stratégie marketing. Cliquez sur le modèle suivant pour le modifier en ligne.
SWOT peut vous aider à analyser votre entreprise d’un point de vue stratégique. Il vous aidera à identifier comment tirer parti de vos opportunités en utilisant vos forces et comment éviter les menaces et éliminer les faiblesses.
Qu’est-ce que c’est ?
SWOT est un outil efficace de planification commerciale utilisé par les entreprises pour élaborer des stratégies. Elle permet d’analyser les facteurs internes (forces et faiblesses) qui affectent et les facteurs externes (opportunités et menaces) qui peuvent avoir un effet sur une organisation.
Comment l’utiliser
Consultez ce tutoriel sur l’analyse SWOT pour apprendre à l’utiliser dans le cadre de la planification stratégique du marketing
L’analyse des cinq forces de Porter s’est avérée un outil de planification stratégique utile, tant pour les entreprises que pour le marché, en particulier lorsqu’il s’agit de comprendre le niveau d’intensité de la concurrence au sein de l’industrie.
Qu’est-ce que c’est ?
L’analyse des cinq forces de Porter évalue les niveaux de rentabilité, d’opportunité et de risque en fonction de cinq facteurs clés dans un secteur.
Fournisseurs
Acheteurs
Barrières d’entrée/sortie
Remplaçants
Rivalité
Ses utilisations
Analyser l’attractivité et la rentabilité d’un secteur industriel
Observer la force d’une position sur le marché
Comment l’utiliser
Ce modèle permet d’identifier les forces concurrentielles qui existent au sein d’une industrie. À leur tour, ces forces contribuent à déterminer l’attrait et la rentabilité du secteur.
Pouvoir des fournisseurs
Cette force s’intéresse au pouvoir que le fournisseur détient sur les entreprises.
Vérifiez le nombre de fournisseurs sur le marché
Combien de fournisseurs avez-vous ?
Vos fournisseurs détiennent-ils le pouvoir ?
Quel est le coût pour vous et pour eux si vous décidez de changer de fournisseur ?
Y a-t-il beaucoup de fournisseurs qui contrôlent les prix ?
Pouvoir des acheteurs
Cette force s’intéresse au pouvoir que l’acheteur détient sur votre entreprise.
Combien d’acheteurs y a-t-il ?
Combien d’acheteurs avez-vous ?
Dans quelle mesure vos acheteurs sont-ils sensibles au prix ?
Quelles informations avez-vous sur eux ?
La menace des nouveaux entrants
Cette force examine dans quelle mesure il est facile ou difficile pour de nouveaux concurrents d’entrer sur le marché.
Est-il facile de créer une entreprise sur votre marché ?
Quelles sont les règles et réglementations que vous devez suivre ?
Combien d’argent une nouvelle startup devrait-elle dépenser ?
Y a-t-il des obstacles qui vous donneraient plus de pouvoir ?
La menace de produits/services de substitution
Cette force examine la facilité avec laquelle un client peut passer du produit d’une entreprise à celui d’un concurrent.
Combien de substituts à votre produit existe-t-il ?
Dans quelle mesure est-il facile pour votre acheteur de passer à un autre produit ?
Le changement de fournisseur a-t-il un coût pour votre acheteur ?
Rivalité concurrentielle
Cette force étudie l’intensité de la concurrence sur le marché actuel.
Quel est le niveau de concurrence dans le secteur du marché ?
La cartographie du parcours du client est un excellent moyen de visualiser l’expérience de l’utilisateur, ce qui facilite la création de futures stratégies de marketing.
Qu’est-ce que c’est ?
Une carte du parcours du client est essentiellement une histoire de l’expérience du client. Elle décrit les étapes que le client franchit lorsqu’il entre en contact avec une entreprise. Plus l’interaction comporte de points de contact, plus la carte peut devenir complexe.
Ses utilisations
Identifier les principales interactions entre le client et l’entreprise
Comprendre les sentiments, les motivations et les attentes de l’utilisateur
Créer une vue d’ensemble de l’expérience client
Identifier les possibilités d’améliorer l’expérience client
Comment l’utiliser
Étape 1 : Apprenez à connaître l’utilisateur
Si vous avez déjà créé des personas d’utilisateurs, tant mieux ! Si ce n’est pas le cas, alors commencez ! Afin d’établir le parcours de votre utilisateur, vous devez d’abord savoir qui il est.
Étape 2 : Recueillir des données
Qu’il s’agisse d’un magasin de briques et de mortier ou d’une boutique en ligne, il existe des moyens d’identifier les points de contact par lesquels vos clients passeraient avant d’acheter votre produit ou service. En utilisant les bons outils, collectez toutes les données nécessaires.
Étape 3 : Établissez un plan
Il n’existe pas de méthode unique pour établir une carte du parcours du client. Votre entreprise peut trouver quelque chose qui fonctionne pour vous, même s’il s’agit d’un organigramme ou d’une carte des flux comme celle ci-dessous.
Analysez : Carte perceptuelle/ Carte de positionnement
Les spécialistes du marketing utilisent les cartes perceptuelles pour comparer les produits et déterminer leur positionnement sur le marché en fonction de la façon dont les clients les perçoivent. Au cours du processus de développement de produits, une carte perceptuelle peut être utilisée pour identifier de nouveaux produits.
Qu’est-ce que c’est ?
Une carte perceptuelle est un outil de planification marketing qui montre comment le consommateur moyen du marché cible comprend et perçoit le positionnement des produits concurrents sur un marché. Il est important de choisir les bonnes dimensions pour mesurer les positions sur le marché. Il est recommandé de dessiner plusieurs cartes de positionnement pour le même marché afin de le comprendre pleinement.
Ses utilisations
Pour comprendre ce que les clients pensent de votre produit
Identifier la façon dont les clients perçoivent les produits de vos concurrents
Contribuer à l’élaboration de la stratégie concurrentielle, de la stratégie de marque et de la stratégie de communication
Identifier où une entreprise peut positionner une nouvelle marque
Identifier les opportunités de marché
Comment est-il utilisé ?
Étape 1 : Déterminez ce que vous voulez en tirer comme enseignement
Avant de créer une carte perceptuelle, il est utile d’avoir décidé ce que vous voulez en tirer au final. Voulez-vous savoir où vous vous situez par rapport à vos concurrents sur le marché ? Ou voulez-vous identifier de nouvelles opportunités de croissance ?
Étape 2 : Rassembler les données nécessaires
Pour créer une carte conceptuelle, vous avez besoin de données et de variables de données à afficher sur la carte. Vous pouvez obtenir ces informations auprès d’une source fiable, telle que les rapports de consommateurs, ou à partir d’une recherche ou d’une enquête que vous avez effectuée vous-même.
Étape 3 : Dessinez la carte
Il s’agit ensuite d’afficher les données que vous avez recueillies sur la carte. Il existe plusieurs types de cartes perceptuelles. Vous pouvez éditer en ligne le modèle de carte perceptuelle suivant et saisir vos données en cliquant simplement dessus.
La matrice du portefeuille de produits du Boston Consulting Group est conçue pour faciliter la planification stratégique à long terme. Il s’agit généralement d’une section essentielle d’un plan stratégique ou d’un plan marketing.
Qu’est-ce que c’est ?
La matrice BCG est un cadre permettant d’analyser les produits en fonction de leur croissance et de leur part de marché. Il aide les entreprises à se faire une idée des produits sur lesquels elles devraient capitaliser pour accroître leurs possibilités de parts de marché.
Ses utilisations
Identifier les moyens par lesquels les entreprises peuvent maximiser leurs performances
Améliorer la répartition souhaitée des ressources
Évaluer les lignes de produits pour identifier celles qui sont les plus rentables
Comment l’utiliser
Étape 1 : Collecter les données nécessaires
Collectez des données sur votre part de marché et le taux de croissance de vos produits. Vous devez vous comparer à votre concurrent direct et principal lorsque vous examinez la croissance du marché.
Étape 2 : Afficher les données sur la matrice BCG
Alors que la ligne horizontale indique la part de marché, la ligne verticale représente le taux de croissance. Placez chacun de vos produits sur la case désignée en fonction de leur classement en termes de part de marché et de croissance.
Chiens : représentent les produits d’une entreprise qui a un faible taux de croissance et une faible part de marché
Points d’interrogation : représentent des entreprises qui ont une petite part de marché dans un marché à croissance rapide
Étoiles : représentent les entreprises qui ont une part de marché et un taux de croissance élevés
Les vaches à lait : représentent les entreprises qui ont des parts de marché élevées mais qui ne sont pas censées connaître une croissance rapide
Matrice BCG (Cliquez sur l’image pour l’éditer en ligne)
Analysez : Tableau de segmentation du marketing
La segmentation marketing joue un rôle majeur dans le marketing ciblé. Opposé au marketing de masse, le marketing ciblé permet aux spécialistes du marketing d’apporter des solutions personnalisées aux besoins spécifiques des clients.
Qu’est-ce que c’est ?
La segmentation marketing est le processus qui consiste à diviser un vaste marché en petits groupes homogènes de personnes en fonction de caractéristiques, de désirs et de besoins similaires.
Ses utilisations
Pour personnaliser les campagnes de marketing
Identifier les différents besoins des clients
Créer de meilleures solutions qui répondent aux besoins des différents utilisateurs
Comment l’utiliser
Étape 1 : Définir le marché
Il est important de commencer par définir clairement le marché qui vous intéresse. Identifiez également les limites géographiques du marché.
Étape 2 : Créer des segments de marché
C’est là que vous identifiez les différents types de consommateurs présents sur ce marché. Vous pouvez les séparer en fonction de leur comportement d’achat, de leur tranche d’âge, etc.
Stratégie : Le modèle d’équité de la marque de Keller
Le modèle d’équité de la marque de Keller aide les spécialistes du marketing à créer et à gérer une marque que les clients apprécieront et soutiendront.
Qu’est-ce que c’est ?
Le modèle de capital de marque est également connu sous le nom de modèle CBBE (Customer-Based Brand Equity). Il montre comment comprendre le client et comment élaborer des stratégies en conséquence. Selon lui, pour construire une marque solide, vous devez d’abord façonner les sentiments de votre client à l’égard de votre produit.
Ses utilisations
Identifier les stratégies à mettre en œuvre
Offrir la bonne expérience aux clients afin de les fidéliser et de les maintenir
Comment l’utiliser
Pour construire un capital de marque solide, vous devez suivre quatre étapes,
Étape 1 : Renforcer la notoriété de la marque
La première étape consiste à amener votre marché cible à remarquer votre marque – à en prendre réellement conscience. Bien que vous deviez vous démarquer de vos concurrents, vous devez savoir qui est votre client afin d’attirer réellement son attention.
Étape 2 : Identifier la signification de votre marque
Ici, la “performance” désigne la façon dont votre produit répond aux besoins de vos clients, tandis que l'”imagerie” désigne la façon dont votre marque répond aux besoins de vos clients sur le plan social et psychologique. En les déterminant, vous pourrez créer la personnalité de votre marque.
Étape 3 : Identifier la réponse de votre client à votre marque
Vos clients peuvent juger votre marque en fonction de sa qualité, de sa crédibilité, de sa considération et de sa supériorité. Et ils peuvent y répondre sur la base de six sentiments positifs liés à la marque (chaleur, plaisir, excitation, sécurité, approbation sociale et respect de soi).
Identifiez comment vous pouvez améliorer votre marque sur la base des 4 catégories de jugements et proposez des stratégies pour améliorer les 6 sentiments de marque de vos clients.
Étape 4 : Améliorer le lien entre votre client et votre marque
Afin d’accroître le lien entre votre client et votre marque, vous pouvez mettre en place des programmes de fidélisation, des promotions, des cadeaux, etc. L’objectif est d’amener vos clients à s’intéresser à votre produit, même s’ils ne l’achètent pas ou ne le consomment pas activement.
La matrice d’Ansoff est un outil essentiel de planification stratégique du marketing. Elle peut être appliquée pour identifier les stratégies de croissance possibles pour votre entreprise.
Qu’est-ce que c’est ?
La matrice d’Ansoff est un outil de planification marketing qui aide les entreprises à élaborer leur stratégie de croissance des produits et des marchés. La matrice comporte 4 stratégies de croissance différentes : pénétration du marché, développement du marché, développement du produit, diversification.
Ses utilisations
Identifier les possibilités d’accroître les revenus d’une entreprise
Évaluer les possibilités pour les entreprises d’augmenter leurs ventes
Déterminer la croissance du produit et du marché d’une entreprise
Comment l’utiliser
Comme le montre le diagramme, la matrice offre aux spécialistes du marketing quatre scénarios/stratégies possibles pour les efforts de marketing et les futurs produits. Selon le stade de votre entreprise, vous pouvez être en train de mettre en œuvre une ou plusieurs de ces quatre stratégies.
Pénétration du marché
C’est là que l’entreprise vise à se développer avec des produits existants sur son marché actuel
Comment vendre davantage de vos produits existants à vos clients actuels ?
Comment pouvez-vous défendre votre part de marché ?
Comment pouvez-vous développer votre marché ?
Développement du marché
Ici, l’entreprise vise à se développer en vendant ses produits existants à de nouveaux marchés.
Comment pouvez-vous vous développer sur de nouveaux marchés ?
Est-ce par le biais de nouveaux secteurs de marché ?
Est-ce par le biais de nouvelles zones géographiques ?
Développement de produits
L’entreprise développe de nouveaux produits destinés à son marché existant.
Comment pouvez-vous développer votre portefeuille de produits ?
Quels nouveaux produits pouvons-nous créer ?
Pouvons-nous modifier nos produits existants ?
Diversification
L’entreprise vise ici à se transformer en une nouvelle entreprise en développant de nouveaux produits pour de nouveaux marchés.
Disposez-vous de suffisamment de ressources pour cibler un nouveau marché ?
Quel type de marché voulez-vous cibler ? S’agit-il d’un sujet qui vous est familier ou complètement nouveau pour vous ?
Le prisme de l’identité de marque de Kapferer montre comment construire une histoire de marque forte et donner à la marque une identité reconnaissable en se basant sur six facettes importantes de l’identité de marque.
Qu’est-ce que c’est ?
Selon le Prisme de l’identité de marque de Jean-Noël Kapferer, le succès d’une marque repose sur l’utilisation à l’échelle de l’entreprise des éléments suivants : physique, personnalité, culture, relation, image de soi et réflexion.
Ses utilisations
évaluer les forces et les faiblesses d’une marque
Identifier les domaines de l’image de marque qui doivent être améliorés
Élaborer des stratégies de marque et de marketing efficaces
Éliminer les techniques de marketing qui ne correspondent pas à votre image de marque
Comment l’utiliser
Une entreprise qui peut maintenir une combinaison de ces six traits sera en mesure de construire une personnalité de marque plus forte.
Physique – caractéristiques physiques et iconographie d’une marque
Personnalité – le ton d’une marque, ses atouts graphiques et sa rédaction
La culture – le système de valeurs et les principes
Relation – la relation entre la marque et son client
Image de soi – le moi idéal du client ou la façon dont le client se perçoit lui-même
Réflexion – l’utilisateur stéréotypé de la marque
En utilisant le modèle ci-dessous, vous pouvez voir comment votre marque répond à chacun de ces traits.
Stratégie : Matrice client/stratégie/ressources par Hooley
Vous pouvez avoir différentes options de positionnement stratégique, et cette structure simple vous aide à visualiser les multiples options du point de vue de la manière dont vous ciblez les segments de clientèle, les besoins et les désirs avec différentes stratégies soutenues par les ressources pertinentes. La cartographie de plusieurs options stratégiques vous aidera à comparer et à contraster les choix stratégiques afin de vous diriger vers l’option la plus viable.
Les tableaux de bord de données marketing sont des outils de reporting pratiques lorsqu’il s’agit de discuter et d’analyser les progrès réalisés au fil du temps dans vos campagnes de marketing.
Qu’est-ce que c’est ?
Un tableau de bord de données marketing est un résumé visuel des indicateurs clés de performance (ICP) et des mesures du marketing. Il affiche les données analytiques dans une version simplifiée, facile à lire et à comprendre.
Ses utilisations
Pour évaluer rapidement les indicateurs clés
Suivre les indicateurs et agir sur les données pour améliorer les performances
Anticiper les résultats des campagnes
Contribuer à faciliter les décisions stratégiques et suggérer des ajustements de campagne
Comment l’utiliser
Étape 1 : Sélectionnez les métriques que vous voulez afficher
Toutes les données de toutes les campagnes ne peuvent pas être ajoutées à un seul tableau de bord. Vous pouvez gérer des tableaux de bord distincts pour différentes campagnes et, à ce titre, sélectionner les différents types de mesures ou d’indicateurs clés de performance que vous souhaitez mettre en évidence pour vos parties prenantes ou votre équipe.
Étape 2 : Sélectionnez le type de diagrammes/graphiques
Qu’il s’agisse du nombre de visiteurs de votre site ou du taux de conversion, vous devez choisir le bon outil visuel pour représenter les données.
Le tableau de bord équilibré est un outil pratique que les responsables du marketing stratégique peuvent utiliser pour contrôler et surveiller les indicateurs clés de performance.
Qu’est-ce que c’est ?
Un tableau de bord équilibré est un cadre commercial ou un système de gestion utilisé pour suivre et gérer la stratégie d’une entreprise. Les BC sont largement utilisés dans les entreprises, les gouvernements et les organisations à but non lucratif.
Ses utilisations
Communiquer ce qu’une entreprise essaie d’accomplir
Déterminer les projets, produits ou services à privilégier
Suivre et mesurer leurs progrès vers leurs objectifs
Aligner le travail quotidien de chacun et les activités de l’entreprise sur la stratégie et la vision de l’entreprise
Comment l’utiliser
Étape 1 :Identifier la vision de votre entreprise
Le tableau de bord commence par le centre où la vision de l’entreprise est élaborée.
Étape 2 : Ajouter des perspectives
Un tableau de bord équilibré contient 4 perspectives(la perspective financière, la perspective de l’apprentissage et de la croissance, la perspective des processus d’affaires et la perspective du client) et elles sont placées dans un anneau autour du centre.
Étape 3 : Ajouter des objectifs et des mesures
Sous chaque perspective, notez les objectifs, mesures, cibles et initiatives pertinents.
Étape 4 : Montrer que tout est connecté
Montrez que chaque perspective est interconnectée et joue un rôle essentiel dans la vision de l’entreprise en les reliant par des flèches.
Ajouter à la liste des outils de stratégie marketing
Vous voulez élargir notre liste d’outils de stratégie marketing ? N’hésitez pas à mentionner les outils que vous utilisez habituellement (et que nous n’avons pas déjà couverts ici) dans la section des commentaires ci-dessous. Vous avez des difficultés avec votre plan de marketing ? Nous avons tout ce qu’il faut. Notre guide complet sur la création d’un plan de marketing aborde divers outils utiles que vous pouvez utiliser pour accélérer vos efforts de planification marketing.
Votre approche systématique de la gestion de projet est la substance qui maintient l’ensemble des activités de votre entreprise. Une mauvaise planification peut entraîner la mort d’un projet avant même qu’il ne soit lancé. Selon le Project Management Institute (PMI), la gestion de projet implique “l’application de connaissances, de compétences, d’outils et de techniques à un large éventail d’activités afin de répondre aux exigences d’une tâche particulière” En raison de l’immense éventail de projets complexes et techniquement difficiles dans le monde des affaires d’aujourd’hui, le développement d’un modèle de gestion solide est devenu une compétence de plus en plus critique. La dure réalité est que de nombreuses entreprises n’ont pas encore trouvé un rythme efficace qui s’aligne sur leurs objectifs commerciaux. Pour mettre cela en perspective, pour chaque milliard de dollars investi rien qu’aux États-Unis, 122 millions de dollars sont gaspillés en raison de l’insuffisance des performances du projet. Dans cette optique, pour garantir la réussite de votre projet, il est essentiel d’utiliser la méthode SMART dans la planification du projet. En fin de compte, l’inclusion de cette stratégie dans votre approche devrait permettre de répondre aux 4 Ws.
Qu’est-ce qui doit être accompli ?
Pourquoi faisons-nous cela ?
Qui sera impliqué dans le processus ?
D’où viendront les ressources nécessaires ?
Alors comment utiliser les objectifs SMART dans la gestion de projet ? Plongeons dans le vif du sujet.
SPECIFIQUE
Objectifs généraux
Avant tout, vous devez connaître les grands objectifs qui mènent au grand tableau et les petits objectifs nécessaires pour y parvenir. Examinez en profondeur l’étendue des tâches à accomplir et identifiez exactement ce que vous voulez accomplir et comment cela s’inscrit dans votre mission globale. Par exemple, disons que vous lancez une nouvelle fonction de chat en direct sur votre site web. Bien qu’il y ait de nombreux objectifs plus modestes pour s’assurer que le nouveau système est correctement mis en œuvre, les objectifs généraux seront probablement d’améliorer l’assistance aux utilisateurs et de montrer clairement que vous êtes une marque qui accorde la priorité au succès de ses clients. D’autres objectifs généraux que vous pourriez envisager pour un projet donné pourraient être les suivants :
Terminer le travail dans les délais impartis
Respecter le budget fixé
Améliorer la livraison des produits
Pour cette partie du processus, commencez par voir grand. La définition d’objectifs colossaux jette les bases de l’ensemble du projet et permet de rester plus facilement sur la bonne voie. À partir de là, vous pouvez déterminer avec précision ce qui doit être fait pour atteindre les principaux objectifs. Pour une aide à l’organisation, Wunderlist est un outil simple, mais efficace, qui permet de définir les grands objectifs et d’accomplir les tâches de manière systématique. Vous pouvez rapidement assigner aux gens leurs tâches à faire, toutes les mises à jour étant gérées et synchronisées sur plusieurs appareils mobiles.
MESURABLE
Créer une liste de produits livrables
La définition d’une exigence pour les produits livrables est la vie et le sang d’un projet. Si vous y regardez de plus près, vous verrez que les livrables vont bien au-delà des simples résultats. Ils servent de points de référence pour la planification, la gestion et l’exécution des tâches de A à Z. En général, il existe deux types de livrables à prendre en considération tout au long de la gestion de projet : Projet et processus. En général, il y a deux types de livrables à prendre en considération tout au long de la gestion de projet : Projet et processus. Les livrables duprojet font référence aux résultats basés sur des besoins spécifiques. Il s’agit généralement d’éléments tangibles. Par exemple, si le projet porte sur la conception d’un nouveau site web, les éléments livrables comprendront des choses comme des pages de renvoi ou certains éléments achevés. Les livrables duprocessus consistent à réaliser les détails du résultat. Ceci est lié à la manière dont les projets se déroulent. Par exemple, il peut s’agir du respect des délais impartis pour un projet ou de la qualité générale du travail accompli. La première étape consiste à identifier les éléments livrables du projet. Comment seront-ils produits ? Quels éléments sont prioritaires ? Viennent ensuite les livrables du processus. Qu’est-ce qui déterminera si le projet est réalisé de manière efficace ou non ? Quels sont les indicateurs clés de performance? Ces produits livrables servent de plan directeur pour l’ensemble du processus. Assurez-vous que chacun d’entre eux est bien défini avec un minimum de zones grises.
ACHIEVABLE
Déterminer le versement de la contribution
En clair, sans une équipe compétente, vos projets n’ont aucune chance. Toutefois, une équipe de premier ordre est gravement compromise si elle ne dispose pas d’un système adéquat de répartition des tâches. Après tout, la gestion de projet est généralement un effort de groupe. En fonction de vos objectifs et de la taille de votre entreprise, il est fort probable qu’une collaboration interdépartementale soit nécessaire tout au long du projet. Une fois que les tâches ont été classées par ordre de priorité, le gestionnaire sera chargé de déléguer pendant toute la durée du projet. Par exemple, disons que l’objectif global est d’améliorer les taux de conversion sur le site Web. Ce processus nécessiterait probablement que les informations relatives aux demandes d’assistance des clients soient transmises au service de conception afin d’éliminer les goulets d’étranglement. Heureusement, nous vivons à une époque où des ressources phénoménales sont disponibles pour aider à rationaliser ce type de tâches et à promouvoir une communication ouverte. Pour une collaboration interservices efficace et le suivi des dépendances, Workzone est un outil de gestion de projets basé sur des fonctions, se situant entre le simpliste Basecamp et le complexe JIRA, qui vous donne une vue complète de tous les projets en cours, avec les ETA, les rôles assignés et les statuts des sous-tâches en un seul endroit.
REALISTIC
Identifier les facteurs de risque
Quelle que soit l’ampleur de la planification préalable d’un projet, il y aura presque toujours un imprévu qui viendra tout chambouler. Alors, que fait un bon gestionnaire de projet dans ces situations ? Ils restent calmes et continuent à avancer. Pourquoi ? Parce qu’ils ont prévu l’inattendu ! Par exemple, si vous travaillez avec une nouvelle équipe, un risque courant serait que les gens ne soient pas parfaitement au courant des procédures et que certains facteurs puissent passer à travers les mailles du filet. Un autre point important pourrait être la relation avec le client. Peut-être n’avez-vous jamais travaillé avec eux auparavant et ne connaissez-vous pas leur dynamique ou leurs attentes. Commencez par identifier toutes vos inconnues. À partir de là, réfléchissez à autant de risques potentiels que possible. Jouez un scénario catastrophe. Ensuite, élaborez un protocole sur ce qu’il faut faire si ces problèmes se présentent à nouveau. Il serait impossible de prévoir tous les risques potentiels qui pourraient perturber votre activité. L’élaboration d’un plan solide pour contrer les contretemps équivaut à utiliser un filet de sécurité pour s’assurer que les problèmes ne se transforment pas en véritables catastrophes.
TIMED
Fixer des échéances
La fixation de délais suscite inévitablement un sentiment d’urgence chez les travailleurs. La chose la plus importante à faire ici est d’être réaliste. Le stress lié au respect de délais ridicules peut entraîner le mécontentement des travailleurs ou le sacrifice de la qualité au profit de la rapidité. Effectuez une étude approfondie du projet et de tout ce qu’il implique. Plus ce processus est détaillé, plus les délais seront précis. Envisagez de mettre en place des diagrammes de Gantt dès les premières étapes de votre activité. Ces diagrammes sont l’un des modèles les plus populaires et les plus efficaces pour transmettre l’avancement du projet et les jalons atteints. Chaque tâche est représentée par une barre correspondant à une plage de dates, de sorte que la durée de la tâche est clairement communiquée. Une bonne compréhension des systèmes et des processus de gestion de projet, ainsi que des variables et des risques encourus, est essentielle pour préparer des diagrammes de Gantt précis. Creately propose des diagrammes de Gantt dotés de cette fonction afin que vous puissiez facilement définir des délais d’exécution et les associer à des jalons et des dépendances. Il n’y a pas de mal non plus à laisser votre personnel décider des délais, tant que les paramètres restent raisonnables. Par exemple, si vous ajoutez une fonctionnalité de commerce électronique à part entière au site web de votre entreprise, il est fort probable qu’un certain nombre d’activités, d’intégrations et de contributions soient requises de la part de plusieurs départements – il suffit de penser à toutes les pièces qui composent le commerce électronique. Commencez par laisser les équipes de conception et de développement choisir des dates provisoires pour la collecte des informations requises. Une fois les délais fixés, faites de votre mieux pour les respecter. Veillez à ce qu’ils soient connus et marqués sur le calendrier de chacun. Préparez-vous aussi à être un exécutant. Une trop grande indulgence ne fera qu’encourager la procrastination et la sous-performance.
Que pensez-vous de SMART dans la planification de projet ?
L’utilisation de SMART dans la gestion de projet est l’une des meilleures façons de garantir le succès. Cependant, quelle que soit la qualité de la préméditation de chaque tâche, il faudra probablement quelques tentatives pour que votre équipe atteigne sa vitesse de croisière. Mettez un point d’honneur à fournir un retour critique. Une fois le projet terminé, il n’est jamais inutile de s’asseoir et d’évaluer ce qui a bien fonctionné et ce qui peut être amélioré à l’avenir. Avez-vous de l’expérience dans l’utilisation des objectifs SMART dans la planification de projets ? Un autre outil que vous utilisez pour rationaliser votre projet ? Faites-nous part de vos commentaires dans la section ci-dessous. Biographie de l’auteur Raymond Crain est spécialiste du marketing numérique chez E2M, une agence de marketing de contenu basée à San Diego, en Californie. Il est spécialisé dans le marketing de contenu et les médias sociaux
Garder votre projet sur les rails du début à la fin tout en évitant une mauvaise utilisation des ressources, du temps et de l’argent dépend de la façon dont vous gérez les phases du cycle de vie du projet.
Maintenant, en fonction du type de projet et de ses exigences, le nombre de phases du cycle de vie de la gestion de projet peut changer ; mais dans ce post, nous allons discuter des cinq phases et des étapes que vous devez suivre pendant chacune d’elles.
Qu’est-ce que le cycle de vie d’un projet ?
Le cycle de vie d’un projet est un processus que les gestionnaires de projet suivent pour mener à bien un projet. Elle comprend une séquence de phases qu’un projet traverse depuis son lancement jusqu’à sa clôture.
Quelles sont les cinq étapes du cycle de vie d’un projet ?
La décomposition des projets en plusieurs étapes facilite en effet leur gestion et leur contrôle, ainsi que l’amélioration de leur qualité.
Lancement du projet
La première phase d’initiation pose les bases des étapes suivantes de la gestion du projet. C’est ici que vous allez définir le projet dans ses grandes lignes.
Vous y trouverez,
Évaluer la valeur et la faisabilité du projet afin de décider s’il faut aller de l’avant. Au cours de l’étude de faisabilité, vous vérifierez si vous pouvez répondre aux exigences du projet avec les ressources disponibles et vous élaborerez une analyse de rentabilité.
Identifiez les parties prenantes du projet. Vous y effectuerez une analyse des parties prenantes afin de les identifier, ainsi que leurs besoins, et de les classer par ordre de priorité en fonction de leur influence.
Identifier les éléments livrables du projet. Vous pouvez utiliser des jalons pour diviser des livrables complexes en parties plus petites, afin d’en faciliter le suivi.
Définissez l’objectif et les exigences (telles que les ressources, le budget et le temps nécessaires) du projet. Créez une charte de projet ou un document de lancement de projet comprenant ces informations. Il doit également énumérer les besoins de l’entreprise, les objectifs, les parties prenantes et les risques du projet.
Modèle de charte de projet (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Dans la phase de planification du cycle de vie de la gestion de projet, vous allez élaborer une stratégie pour réaliser les étapes du projet ou, en d’autres termes, déterminer ce qu’il faut faire exactement pour atteindre les objectifs que vous avez définis précédemment.
Vous y trouverez,
Commencez par définir clairement les objectifs du projet et sa portée. Vous pouvez utiliser le critère SMART qui vous guide pour fixer des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et opportuns.
Décrivez ce qui doit être fait et créez une structure de répartition du travail qui vous aidera à décomposer le projet en tâches gérables basées sur les résultats attendus du projet.
Modèle de calendrier de projet (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Modèle de feuille de route du produit
Feuille de route du produit (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Estimer et allouer les ressources nécessaires, constituer une équipe compétente et clarifier leurs rôles et responsabilités.
Modèle d’organigramme (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Créez un plan de gestion des risques en identifiant les risques potentiels qui pourraient entraver l’avancement du projet et en décrivant les mesures que vous devez prendre pour les atténuer.
Créez un plan de communication spécifiant votre stratégie de communication avec les parties prenantes.
Modèle de plan de communication (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Faites une analyse des coûts pour vous assurer que tout rentre dans votre budget. Et établissez des mesures de performance basées sur la portée, le coût et le calendrier du projet pour évaluer les progrès et garantir que le projet restera sur la bonne voie.
Dans les phases d’exécution, vous mettez en œuvre ce que vous avez planifié. Le rôle du chef de projet est ici d’être attentif aux erreurs et de superviser l’équipe en veillant à ce que chacun respecte le plan initial.
Créez des diagrammes de flux de travail ou des schémas de processus qui décrivent les étapes que l’équipe ou la personne doit suivre pour franchir chaque étape et trouver les ressources nécessaires.
Flux de travail pour la conception de sites Web (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Organisez une réunion de lancement du projet au cours de laquelle vous pourrez passer en revue les diagrammes de flux de travail, les diagrammes d’étapes, les structures de répartition du travail, etc. que vous avez créés avec votre équipe. Aidez-les à comprendre ce que l’on attend exactement d’eux.
Communiquer les mises à jour du projet aux parties prenantes et organiser des réunions d’étape si nécessaire
Suivre l’avancement et mettre à jour les calendriers des projets et apporter des modifications aux plans des projets, le cas échéant
Cette phase exige du gestionnaire de projet qu’il surveille les performances du projet et communique l’état d’avancement aux parties prenantes.
Vous pouvez utiliser des indicateurs clés de performance (ICP) tels que le respect du calendrier, la maîtrise du budget, la réussite du projet, etc. pour mesurer les progrès.
Au besoin, trouvez des moyens d’optimiser les performances et apportez des modifications au plan de gestion du projet pour vous assurer qu’il donne les meilleurs résultats.
Clôture du projet
Cette phase marque la clôture du projet lorsque le résultat final est livré. Vous pouvez tirer parti des leçons apprises pour optimiser les processus du projet et les efforts de l’équipe lors de projets futurs.
Vous y trouverez,
Libérez les ressources qui ont été utilisées pour le projet et affectez-les, y compris ce qui reste du budget, à de futurs projets.
Évaluez le succès du projet et partagez les rapports avec les parties prenantes. Identifiez ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné et documentez correctement l’information pour référence future.
Évaluez les performances de l’équipe, informez-la des points à améliorer et félicitez-la pour son succès.
Mettez officiellement fin aux services de tous les entrepreneurs qui ont été engagés pour le projet.
Avec l’équipe, créez un plan pour terminer les tâches qui n’ont pas été achevées pendant le projet
La fin du cycle de vie du projet peut être marquée par une réunion de clôture ou une fête pour célébrer le succès et féliciter l’équipe.
Quelle est votre stratégie de gestion de projet ?
Tout projet, petit ou grand, simple ou complexe, passe par ces quelques phases. C’est au chef de projet qu’il incombe de mettre en place une solide stratégie de gestion du cycle de vie du projet pour que tout reste sur les rails.
Quelle est votre stratégie ? Partagez votre expérience avec nous dans la section des commentaires ci-dessous.
L’une des toutes premières étapes des phases du cycle de vie de la gestion de projet est l’élaboration de la charte de projet. Il permet d’informer chaque membre de l’équipe de ce dont il est chargé et de ce qui doit être fait.
Définissons la charte de projet et voyons comment en créer une. Nous avons ajouté quelques modèles de charte de projet utiles qui vous aideront à donner le coup d’envoi de votre projet. Personnalisez-les à votre guise et exportez-les sous forme d’images ou de SVG pour les ajouter à des présentations ou des documents.
Qu’est-ce qu’une charte de projet ?
La charte de projet est un document qui présente la vision du projet, sa portée, ses objectifs, l’équipe de projet et ses responsabilités, les principales parties prenantes et la manière dont il sera réalisé ou le plan de mise en œuvre. Il est également connu sous le nom de déclaration de projet et de rapport de définition de projet.
Il permet de définir le niveau d’autorité du chef de projet et la direction du projet.
Une charte de projet
Décrire l’objectif et les résultats du projet
Autorise légalement le lancement d’un projet
Aide à suivre les échéances des projets
Aide à identifier les contraintes et les risques et à définir des mesures préventives
Présente un aperçu général du budget
Aide à aligner les objectifs du projet sur les intérêts des parties prenantes
Charte de projet et plan de projet
La charte de projet est un document d’initiation de haut niveau qui ne comporte que quelques pages. Il énumère les objectifs du projet, sa portée, sa vision, l’équipe, ses responsabilités et les parties prenantes.
Un plan de projet, quant à lui, est un document détaillé qui décrit comment atteindre les objectifs du projet. Il précise les éléments livrables du projet, le plan d’action, les ressources nécessaires et les jalons.
Comment élaborer une charte de projet
Nous allons voir ici comment créer une charte de projet tout en identifiant ses éléments clés.
1. Identifier la vision du projet
La vision du projet est exprimée par son objectif final et sa finalité. Il peut être divisé en ,
Portée : Expliquer les limites du projet en termes d’objectifs, de produits livrables, de coûts, de délais et de travail à accomplir. Il est important de définir la portée du projet au début du cycle de vie du projet, car cela aura un impact sur le coût et le calendrier du projet.
Objectifs : Lorsque vous fixez des objectifs, veillez à ce qu’ils respectent les critères SMART, c’est-à-dire qu’ils soient spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et opportuns. En tenant compte des objectifs généraux de l’organisation, fixez environ 5 objectifs à atteindre d’ici la fin du projet.
Produits livrables : Dressez la liste des éléments livrables qui seront produits à la fin de chaque réalisation réussie d’un objectif.
2. Identifier les parties prenantes et les clients
Les parties prenantes sont les personnes qui ont un enjeu ou un intérêt majeur dans la réussite du projet. Ils peuvent être à l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise et comprennent ceux qui financent votre projet ainsi que les membres de l’équipe et les clients.
Vous pouvez utiliser une carte des parties prenantes comme celle qui suit pour les classer par catégories et rendre les informations dont vous disposez plus faciles à présenter et à comprendre.
Carte des parties prenantes (Cliquez sur le modèle pour l’éditer en ligne)
3. Créer un organigramme
Maintenant que vous avez identifié l’équipe du projet, clarifiez leurs responsabilités.
Utilisez un organigramme pour répertorier leurs noms, leurs rôles et leurs responsabilités. En même temps, vous pouvez mettre en évidence les relations hiérarchiques entre les membres à l’aide de lignes de connexion.
Modèle d’organigramme (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
4. Définir les étapes du projet
Les jalons représentent des événements importants dans le cycle de vie du projet et comprennent les dates de début et de fin du projet, l’achèvement réussi de livrables clés, etc.
Modèle de calendrier de projet (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
5. Créer un plan de ressources
Dressez la liste de toutes les ressources dont vous avez besoin pour le projet : équipements, machines, personnes, matériaux, etc. Cela peut vous aider à répartir votre budget.
6. Fixer le budget du projet
Dressez la liste des dépenses que votre organisation devra supporter pour réaliser le plan. Comme ces dépenses peuvent changer au cours du projet, vous pouvez faire des estimations approximatives. Notez également la personne qui sera chargée d’autoriser l’approbation de la dépense.
7. Dressez la liste des dépendances, des contraintes et des risques
Dépendances : Identifiez et répertoriez les dépendances du projet, c’est-à-dire les activités qui auront un impact sur le lancement ou l’achèvement d’une autre tâche.
Contraintes : Déterminez les facteurs qui entraveraient la progression des résultats du projet. Par exemple, le manque de ressources ou de temps.
Risques : Les risques peuvent survenir à n’importe quel stade du cycle de vie du projet. Il est important que vous les identifiez au préalable et que vous ayez pris des précautions. Voici quelques bonnes techniques de gestion des risques qui vous seront utiles dans ce cas.
8. Élaborer le plan de mise en œuvre
C’est ici que vous allez élaborer un plan d’action, en soulignant les dates ou les étapes clés.
Modèle de plan d’action (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Une charte de projet visuelle
En général, une charte de projet compte 5 à 6 pages. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles ils sont négligés dans le processus de gestion de projet. La visualisation est un moyen plus facile de rédiger une charte de projet que tout le monde peut lire et comprendre rapidement, avec un minimum d’effort.
Les chartes de projet visuelles comme celles ci-dessous vous aident à rassembler tous les éléments de la charte de projet sur une seule page. Ils sont faciles à lire et visuellement agréables.
Voici quelques exemples de chartes de projet visuelles. Vous pouvez les modifier en ligne pour ajouter ou supprimer des éléments et les personnaliser en fonction des besoins de votre projet. Téléchargez-les sous forme de SVG ou d’images pour les ajouter à des présentations, des sites web, des wikis d’entreprise, des documents, etc.
Modèle 1
Modèle de charte de projet (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Modèle 2
Exemple de charte de projet (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Modèle 3
Charte de projet d’une page (cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Que pensez-vous de ce guide ?
Tout au long du cycle de vie du projet, la charte de projet joue un rôle essentiel pour maintenir les choses sur la bonne voie. Dans ce guide, nous avons abordé ce qu’est une charte de projet, comment en créer une ainsi que des modèles de charte de projet modifiables.
Quelles sont les meilleures pratiques que vous suivez lors de la création d’une charte de projet ? Partagez-les avec nos lecteurs dans la section des commentaires ci-dessous.
Chaque projet est une expérience d’apprentissage. Les échecs nous alertent pour ne pas commettre à nouveau les mêmes erreurs. Les réussites nous guident pour naviguer efficacement dans nos projets actuels et futurs. Pour une gestion de projet réussie, il est nécessaire de mettre en place un processus adéquat permettant de saisir ces échecs, ces victoires et les domaines à améliorer. C’est ce que fait la méthode des enseignements tirés du projet.
Dans ce post, nous allons explorer comment éviter les échecs de projet en utilisant efficacement les leçons apprises. Les modèles fournis tout au long du post sont modifiables en ligne. Utilisez-les pour avancer dans vos tâches.
Quels sont les enseignements tirés des projets ?
Les leçons apprises sont les expériences clés – positives et négatives – recueillies tout au long du cycle de vie d’un projet ainsi qu’à sa conclusion. En réfléchissant à ces connaissances et à cette compréhension, vous pouvez convertir ce que vous avez appris en actions nécessaires pour améliorer les systèmes et processus actuels et garantir le succès des projets futurs.
Pour certaines organisations, les enseignements tirés de la gestion de projet sont un processus informel au cours duquel elles discutent et documentent les expériences du projet pendant la phase de clôture. D’autres organisations organisent une session sur les leçons apprises à la fin de chaque phase d’un projet. Les gestionnaires de projet, les membres de l’équipe de projet ainsi que les chefs d’équipe peuvent participer à la session sur les enseignements tirés afin d’examiner les rapports et de prendre des décisions sur la façon de convertir les connaissances acquises en actions.
Les sessions sur les enseignements tirés peuvent être menées à différentes phases du projet en fonction de sa complexité ; à la fin de chaque phase, à la conclusion du projet, ou en temps réel, au fur et à mesure.
Pourquoi les enseignements tirés devraient faire partie intégrante de la gestion de projet
Le fait que les enseignements tirés soient documentés et partagés au sein de l’organisation permet d’éviter et de réduire les risques d’échec. Il permet également de créer des meilleures pratiques qui peuvent être intégrées dans des projets futurs.
L’organisation de sessions sur les enseignements tirés contribue également à instaurer la confiance entre les membres de l’équipe ; en leur permettant de partager leur propre point de vue sur ce qui s’est bien ou mal passé pendant le projet, ils se sentiront plus impliqués et seront plus enclins à soutenir le processus de gestion du projet.
En fin de compte, les leçons apprises peuvent avoir un impact réel sur les processus de l’entreprise et le mode de fonctionnement des équipes.
Le processus des enseignements tirés
Le processus des enseignements tirés comprend cinq étapes. Elles visent à recueillir les leçons importantes apprises au cours du projet par les participants à la réunion, et à déterminer comment appliquer avec succès ces connaissances pour obtenir de meilleurs résultats lors de projets futurs. Les étapes sont les suivantes,
Processus des enseignements tirés (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Étape 1 : Identifier les leçons apprises
Commencez par revoir ce qui s’est bien passé et ce qui s’est moins bien passé au cours du projet que vous venez de terminer et ce qui doit être amélioré. Cela doit être fait pendant la session sur les leçons apprises à laquelle participent les principales parties prenantes du projet.
En préparation de la session, l’animateur doit envoyer un questionnaire aux participants. Il doit comprendre des questions spécifiques liées aux différents aspects du projet (c’est-à-dire la gestion du projet, les ressources, la communication, les exigences, etc.) Il est tout aussi important d’obtenir leur avis sur ce qui a fonctionné, ce qui n’a pas fonctionné et ce qui devrait être amélioré. Répondre à l’enquête aidera non seulement les participants à mieux se préparer à la session, mais les réponses elles-mêmes permettront d’orienter la discussion entre eux.
Résumez les résultats de l’enquête et analysez-les avec d’autres rapports clés au cours de la session pour identifier les échecs et les succès du projet. Des recommandations pour les améliorations futures du projet devraient être discernées à la fin de celui-ci.
Vous pouvez utiliser un tableau similaire à celui ci-dessous pour enregistrer les réactions et les points clés discutés pendant la session.
Modèle de leçons apprises (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Étape 2 : Documenter les leçons apprises
L’étape suivante du processus consiste à documenter les résultats à l’aide d’un rapport détaillé. Il doit inclure le retour d’information du participant sur les forces et les faiblesses du projet et des recommandations d’amélioration.
Une fois le rapport terminé, partagez-le avec les parties prenantes internes et externes du projet. Si vous pouvez créer un aperçu du rapport détaillé pour la direction, le rapport complet peut être envoyé en pièce jointe pour référence ultérieure.
Étape 3 : Analyser les leçons apprises
Pendant cette phase du processus, analysez et organisez les leçons apprises afin de déterminer comment les appliquer. On décide alors de la formation nécessaire pour les employés et des améliorations à apporter aux processus de gestion de projet.
Dans un deuxième temps, vous pouvez créer un plan d’action décrivant les étapes nécessaires, les parties/services responsables, les ressources et un calendrier.
Modèle de plan d’action (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Étape 4 : Archiver les leçons apprises
Stockez tous les documents relatifs aux enseignements tirés dans un endroit facilement accessible, comme un lecteur partagé (par exemple Google Drive), afin que l’équipe de projet, les autres équipes de l’organisation et les parties prenantes puissent y avoir facilement accès.
Étape 5 : Récupérer les leçons apprises
Se référer aux documents sur les enseignements tirés pour améliorer les processus actuels du projet. Optimisez la récupération de ces documents en créant des dossiers pour chaque type de projet et en les organisant correctement par date ou par nom de projet. Si l’outil que vous utilisez pour stocker les rapports offre une fonction de recherche par mot clé, il sera beaucoup plus facile pour quiconque de les retrouver.
Comment éviter les échecs de projets grâce aux leçons apprises
Voici quelques étapes que vous pouvez intégrer dans votre processus d’enseignements tirés du projet pour en assurer la réussite.
Organiser fréquemment des sessions sur les enseignements tirés
Beaucoup de choses peuvent aller mal ou bien dans un projet, surtout s’il s’agit d’une initiative complexe de grande envergure. Il serait donc judicieux d’enregistrer les informations clés plus tôt plutôt que d’attendre la fin du projet. Au fil du temps, vous risquez de ne pas retenir les informations essentielles ou, dans le cas d’un échec, de les négliger intentionnellement.
Disposer d’un processus et d’un ensemble d’outils standardisés
De nombreuses organisations ne parviennent pas à saisir les enseignements tirés des projets, faute d’un processus défini.
La mise en place d’une série d’étapes appropriées rend le processus plus nécessaire et peut aider l’équipe à prendre l’habitude d’enregistrer les leçons apprises au cours des projets. De même, le fait de disposer d’un ensemble prédéfini d’outils à utiliser pour recueillir les informations, stocker les rapports et les documents, et les partager au sein de l’organisation, contribuera à rationaliser le processus.
Utiliser les enseignements tirés de la planification des risques
Au cours de l’évaluation des risques d’un nouveau projet, consultez les rapports sur les enseignements tirés des projets pertinents afin d’identifier facilement les risques potentiels. Ensuite, vous pourrez passer à l’élaboration de stratégies d’atténuation.
Disposer d’une équipe qui a tiré les leçons de son expérience
Vous pouvez appliquer la méthode des leçons apprises – ou enregistrer activement les expériences, les idées et les impressions en temps réel – tout au long du projet. Clarifiez la manière dont vous allez appliquer la méthode et sélectionnez une équipe qui participera et jouera un rôle actif.
Une bonne pratique consiste à inclure des membres de différents domaines du projet afin de recueillir des perspectives diverses. Le nombre de membres de l’équipe doit être compris entre 3 et 10.
La tenue d’un tel journal des expériences du projet permettra ainsi d’organiser des sessions de leçons apprises plus efficaces.
Modèle de rapport sur les enseignements tirés (Cliquez sur le modèle pour le modifier en ligne)
Comment utiliseriez-vous les leçons apprises en gestion de projet ?
Nous avons défini ce que sont les leçons apprises dans la gestion de projet, le processus des leçons apprises, et comment appliquer efficacement la méthode pour éviter l’échec du projet ainsi que des modèles utiles dans ce post.
Veillez à ce que la saisie, l’analyse et l’apprentissage des enseignements tirés fassent partie de chaque projet que vous réalisez. Il est tout aussi important de planifier la prochaine série d’étapes pour appliquer efficacement les enseignements tirés. Cet effort continu contribuera à cultiver une culture d’amélioration permanente au sein de votre organisation.
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En fin de compte, l’inclusion de cette stratégie dans votre approche devrait permettre de répondre aux 4 Ws.
Il n’y a pas de mal non plus à laisser votre personnel décider des délais, tant que les paramètres restent raisonnables. Par exemple, si vous ajoutez une fonctionnalité de commerce électronique à part entière au site web de votre entreprise, il est fort probable qu’un certain nombre d’activités, d’intégrations et de contributions soient requises de la part de plusieurs départements – il suffit de penser à toutes les pièces qui composent le commerce électronique. Commencez par laisser les équipes de conception et de développement choisir des dates provisoires pour la collecte des informations requises. Une fois les délais fixés, faites de votre mieux pour les respecter. Veillez à ce qu’ils soient connus et marqués sur le calendrier de chacun. Préparez-vous aussi à être un exécutant. Une trop grande indulgence ne fera qu’encourager la procrastination et la sous-performance. 
