Bei Creately haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Art und Weise, wie Teams arbeiten und visuell zusammenarbeiten, zu verändern. Unsere Plattform soll es Unternehmen ermöglichen, die Vorteile der visuellen Zusammenarbeit voll auszuschöpfen, die Produktivität zu steigern und Innovationen zu fördern.
Wir freuen uns, heute einige bedeutende Fortschritte bekannt geben zu können, die unser Engagement für diese Mission weiter festigen.
Eine neue Ära der Sicherheit und Einhaltung
Wir verstehen, dass Datensicherheit und Compliance für Unternehmen, insbesondere für größere Unternehmen, nicht verhandelbar sind. Deshalb sind wir stolz, Ihnen mitteilen zu können, dass wir zwei wichtige Zertifizierungen erhalten haben: SOC 2-Typ 2 und ISO 27001.
Diese Zertifizierungen gelten weithin als wichtige Maßstäbe für Informationssicherheit und -management und belegen unser Engagement für die Einhaltung strenger Sicherheitsstandards. Obwohl diese Zertifizierungen zu einer Grundvoraussetzung in der heutigen digitalen Landschaft geworden sind, ist deren Erlangung dennoch eine bedeutende Errungenschaft, die unser Engagement für die Sicherheit Ihrer Daten und die Bereitstellung eines vertrauenswürdigen Dienstes unterstreicht.
Einführung neuer Optionen für die Datenresidenz – mit einer Wendung
Im Einklang mit unserem Engagement für Sicherheit und Compliance freuen wir uns, neue Optionen für die Datenspeicherung anbieten zu können. Creately-Benutzer können jetzt wählen, ob sie ihre Daten in den Rechenzentren der USA, der EU oder der AU speichern möchten. Diese neue Funktion stellt die Einhaltung lokaler Gesetze zur Datensouveränität sicher und bietet eine verbesserte Datensicherheit.
Die Datenresidenzlösung von Creately ist jedoch einzigartig. Auch wenn sich die Daten Ihres Unternehmens möglicherweise an einem bestimmten Standort befinden, möchten Sie dennoch nahtlos mit externen Teams zusammenarbeiten, die auf der ganzen Welt verteilt sind.
Unsere fortschrittliche Architektur ermöglicht es Creately-Benutzern, Daten, die in verschiedenen Regionen gehostet werden, in Arbeitsbereichen zusammenzuarbeiten. Wenn Sie sich als US-Creately-Benutzer anmelden, können Sie weiterhin externe Einladungen zur Zusammenarbeit in in der EU gehosteten Creately-Arbeitsbereichen ohne Verzögerung annehmen.
Und das alles ohne die Weitergabe personenbezogener Daten an andere Regionen und unter vollständiger Einhaltung der Souveränitätsgesetze!
Ein frisches visuelles Kollaborationserlebnis
Zusätzlich zu diesen Sicherheitsverbesserungen haben wir auch verbesserte Funktionen eingeführt, um die visuelle Zusammenarbeit weiter zu optimieren. Mit schnellerer Diagrammerstellung, zusätzlichen Bibliotheken, Vorlagen und Formen bieten wir Teams eine intuitive und effiziente Möglichkeit, visuell zusammenzuarbeiten.
Durch die Integration von Daten mit visueller Zusammenarbeit haben wir neue Möglichkeiten in Bereichen wie Produktmanagement, User Journey Mapping, Prozessmapping, Personalplanung und mehr erschlossen. Diese Funktionen ermöglichen funktionsübergreifenden Teams eine effektivere Zusammenarbeit und fördern Kreativität und Innovation in Ihrem gesamten Unternehmen.
Unbegrenzte Zusammenarbeit für alle
Schließlich rütteln wir mit unserem „Unlimited Collaboration“-Plan am traditionellen SaaS-Preismodell. Dieser bahnbrechende Ansatz eliminiert Sitzplatzbeschränkungen und ermöglicht einer unbegrenzten Anzahl von Benutzern innerhalb einer Organisation, unsere Plattform gegen eine feste Gebühr zu nutzen.
Dieses neue Modell demokratisiert den Zugang zu visuellen Tools und ermöglicht es jedem in Ihrem Unternehmen, die Möglichkeiten der visuellen Arbeit zu nutzen, unabhängig von seiner Rolle oder Funktion. Indem wir die Barrieren traditioneller Preismodelle beseitigen, machen wir es Unternehmen einfacher denn je, das volle Potenzial der visuellen Zusammenarbeit auszuschöpfen.
Vorwärts und aufwärts!
Diese Verbesserungen sind ein Beweis für unser Engagement, Unternehmen in die Lage zu versetzen, das volle Potenzial der visuellen Zusammenarbeit auszuschöpfen, gestützt auf robuste Sicherheit und Compliance.
Wir freuen uns darauf, diese Reise mit Ihnen fortzusetzen und ehrgeizige Teams mit den Tools auszustatten, die sie benötigen, um im Zeitalter der visuellen Zusammenarbeit innovativ zu sein, zusammenzuarbeiten und erfolgreich zu sein.
Benutzerflussdiagramme sind für die Beherrschung der Benutzererfahrung unerlässlich. Sie ermöglichen es Ihnen zu verstehen, wie Nutzer mit Ihrer App oder Website interagieren, welche Schritte sie unternehmen, um eine Aufgabe zu erledigen oder ein Ziel auf Ihrer Website zu erreichen. Auf diese Weise können Sie den Nutzern ein besseres Nutzererlebnis bieten und ihre Bedürfnisse effizienter erfüllen.
In diesem Leitfaden werfen wir einen Blick auf die wichtige Rolle, die Benutzerflussdiagramme im UX-Design spielen, wie man ein Benutzerflussdiagramm erstellt und welche Best Practices man dabei beachten sollte. Wir haben auch einige praktische Vorlagen für Sie, die Sie während des gesamten Prozesses der Gestaltung Ihres Benutzerflusses verwenden können.
Was ist ein Benutzerflussdiagramm?
Ein Benutzerfluss kann auf viele Arten interpretiert werden. Sie kann als eine Übersicht betrachtet werden, die beschreibt, wo Benutzer in Ihrem Produkt navigieren können. Es kann auch die tatsächliche Qualität und Erfahrung des Weges bedeuten, den die Nutzer zur Erledigung einer Aufgabe nehmen.
Oder es kann die tatsächliche Abfolge von Schritten bedeuten, die der Benutzer zur Erledigung einer Aufgabe durchführt. Flussdiagramme können nützlich sein, um die Wege zu visualisieren, die Benutzer bei der Nutzung Ihrer Lösung (z. B. Website oder App) nehmen.
Solche Werkzeuge, die dabei helfen, die Schritte der Interaktion zwischen Benutzeraktionen und Programmschnittstellen visuell nachzuvollziehen, werden als benutzerFlussdiagramme oder Benutzerflusskarten.
Sie helfen bei der Ausarbeitung des logischen Pfades, den ein Benutzer bei der Interaktion mit dem System einschlagen sollte, und sie stellen die Beziehungen zwischen der Funktionalität des Systems, den möglichen Benutzeraktionen und den damit verbundenen Konsequenzen dar.
Je nachdem, in welchem Stadium des Entwurfsprozesses Sie sich befinden, können Benutzerflussdiagramme unterschiedlich aussehen. Wenn Sie die Wireframes für Ihre App oder Website bereits erstellt haben, können Sie diese zur Erstellung Ihres Flussdiagramms verwenden. Solche Wireframe-Flussdiagramme werden als Wireflows bezeichnet.
Benutzerflussdiagramme werden auch als Interaktionsfluss-, Aktivitätsfluss-, Benutzerschnittstellenfluss-, Navigationsfluss- oder Aufgabenflussdiagramme bezeichnet.
Die Symbole des Benutzerflussdiagramms lauten wie folgt
Symbole für Benutzerflussdiagramme
In dieser Ressource finden Sie weitere Flussdiagrammsymbole, die bei der Erstellung von Benutzerflussdiagrammen nützlich sein können.
Die Bedeutung eines Benutzerflussdiagramms
Benutzerflussdiagramme sind sehr nützlich, wenn Sie Ihre Entwürfe anhand der Ziele Ihrer Benutzer verstehen wollen.
Sie können verwendet werden, um den beabsichtigten Fluss der Benutzer zu kommunizieren, während sie durch die Seiten Ihrer Website oder durch die Aktionen in Ihrer App navigieren
Ingenieure, Designer und Architekten können sie nutzen, um die Komplexität, den Umfang und die Pfade des Entwurfs eines Systems zu verstehen und Lücken, Abhängigkeiten und Mängel darin zu erkennen.
Wie man ein Benutzerflussdiagramm erstellt
Lassen Sie uns nun kurz besprechen, wie man ein Benutzerflussdiagramm erstellt.
Schritt 1: Customer Journey verstehen
Ein Benutzerfluss basiert auf dem, was der Benutzer tut – daher ist es für die Erstellung eines effektiven Benutzerflussdiagramms entscheidend zu verstehen, wer der Benutzer ist, seine Motivationen, Bedürfnisse und sein Verhalten.
Es mag wie ein zusätzlicher Schritt erscheinen, aber die Durchführung einer angemessenen Nutzerforschung und der Entwurf von Nutzer-Personas wird Ihnen helfen, einen reibungsloseren Nutzerfluss zu schaffen.
Wir haben bereits in einem früheren Beitrag darüber berichtet, wie man User Personas erstellt. Hier erfahren Sie, wie Sie in wenigen Schritten eine Buyer Persona erstellen können. Wenn Sie mit dem Verfahren bereits vertraut sind, finden Sie hier eine Vorlage, mit der Sie beginnen können.
User Persona Template (Klicken Sie auf die Vorlage, um sie online zu bearbeiten)
Sobald Sie das Kundenprofil erstellt haben, sind Sie dem Verständnis Ihrer User Journey einen Schritt näher gekommen.
Hier können Sie eine Customer Journey Map verwenden, um genau zu analysieren, was Ihre Kunden tun, fühlen und erwarten, wenn sie mit Ihrem Unternehmen interagieren (d. h. Ihre Website besuchen), die verschiedenen Berührungspunkte und Schmerzpunkte.
Der restliche Schritt der Erstellung eines Benutzerflusses wird einfacher, wenn Sie die Reise Ihrer Benutzer kennen.
Identifizieren Sie Ihre Ziele und die Ziele Ihrer Benutzer
Der nächste Schritt besteht darin, sich ein Bild über die Ziele Ihres Unternehmens und die Ihrer Nutzer zu machen.
Vielleicht kennen Sie bereits die Ziele Ihres Unternehmens, z. B. die Steigerung der Konversionsrate auf Ihrer Website, die Förderung des Verkaufs Ihres Produkts usw. Das ist in der Regel das Endergebnis der Handlungen, die Sie von Ihren Nutzern erwarten.
Zu den Zielen Ihrer Nutzer hingegen gehören die Wünsche und Bedürfnisse, die sie befriedigen wollen. Und verschiedene Nutzer können auch unterschiedliche Ziele verfolgen. Hier werden Ihnen die User Personas und die Customer Journey Maps, die Sie zuvor erstellt haben, helfen, herauszufinden, was sie sind.
Identifizieren Sie, woher Ihre Benutzer kommen
Wenn Sie eine Website entwerfen, möchten Sie vielleicht wissen, woher Ihre Kunden kommen, oder mit anderen Worten, was die Einstiegspunkte sind. Dazu gehören in der Regel,
Direkter Verkehr
Organische Suche
Soziale Medien
Bezahlte Werbung
E-Mail
Verweisende Websites
Presse- oder Nachrichtenartikel
Sie können Google Analytics verwenden, um die Prozentsätze für diese Einstiegspunkte zu ermitteln. Sie können auch auf unterschiedliches Nutzerverhalten hinweisen.
Ein direkter Besucher würde beispielsweise nach Ihrem Markennamen suchen, während ein Besucher der organischen Suche zunächst das gewünschte Produkt googeln würde, bevor er Sie als geeigneten Verkäufer entdeckt.
Und es ist wichtig, diese verschiedenen Nutzerströme auf der Grundlage der verschiedenen Einstiegspunkte abzubilden. Das ist der Schlüssel zur Entwicklung einer besseren Erfahrung für die Nutzer.
Identifizieren Sie die Informationen, die der Besucher benötigt
Um den bestmöglichen Benutzerfluss zu gestalten, müssen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden versetzen.
Das bedeutet, dass man ihre Bedürfnisse und Beweggründe auswendig kennen muss. Sie müssen also wissen, welche Probleme sie haben, welche Zweifel, welches Zögern, welche Fragen sie zu dem Produkt haben und welche Antworten sie suchen.
Da Sie Ihre Buyer Personas und die Journey Map bereits erstellt haben, ist dieser Schritt einfacher zu erledigen.
Visualisieren Sie Ihre Benutzerströme
Inzwischen wissen Sie, für welche Benutzer Sie den Benutzerfluss erstellen, welche Ziele sie verfolgen und woher sie kommen. Der nächste Schritt ist die Erstellung des Benutzerflusses.
Überlegen Sie, was Ihre Nutzer tun, bevor und nachdem sie eine bestimmte Seite Ihrer Website besuchen. Was sehen sie, welche Maßnahmen ergreifen sie, um ihr Ziel zu erreichen. So können Sie feststellen, welche Seiten Sie erstellen müssen, welche Informationen/Inhalte Sie bereitstellen müssen und wie diese miteinander verbunden sein sollten.
Achten Sie auf den Beginn und das Ende einer jeden Aufgabe. Dies kann sich je nach den Zielen der verschiedenen Nutzer ändern.
Sobald Sie die notwendigen Informationen herausgefiltert haben, visualisieren Sie sie mit einem Benutzerflussdiagramm.
Benutzerflussdiagramm (Klicken Sie auf die Vorlage, um sie online zu bearbeiten)
Prototyp für Ihren Fluss
Sie können Low-Fidelity-Prototypen(Wireframes oder UI-Mockups) verwenden, um den im vorherigen Schritt skizzierten Benutzerfluss zu testen. Der Prototyp hilft, den Ablauf detaillierter zu gestalten und den Fluss zwischen Benutzeraktionen und Inhalten zu verstehen.
Außerdem können Sie so überprüfen, ob Ihr Produkt Ihren Zielen und denen Ihrer Nutzer entspricht.
Überprüfen, verfeinern und testen
Sie können Ihre Benutzerflussdiagramme mit den Beteiligten teilen und besprechen, wo Anpassungen vorgenommen werden müssen.
Und wenn ein High-Fidelity-Prototyp fertig ist, können Sie ihn auch mit echten Benutzern testen.
Auf diese Weise können Sie Daten zu jedem Schritt des Benutzerflusses sammeln und verstehen, wie Ihre Benutzer durch Ihr Produkt navigieren. Sie können dann Bereiche mit Verbesserungsbedarf ermitteln und Lösungen anwenden, bevor Sie das Endprodukt freigeben.
Bewährte Praktiken, die zu beachten sind
Halten Sie sich an die nachstehenden bewährten Verfahren, um sicherzustellen, dass die von Ihnen erstellten Benutzerflussdiagramme Ihnen tatsächlich helfen.
Geben Sie Ihrem Benutzerflussdiagramm immer einen Namen, der seinen Zweck beschreibt. Dies wird jedem, der sich darauf bezieht, helfen, die Grundlage zu verstehen.
Bleiben Sie beim Zeichnen des Flussdiagramms in einer Richtung. Da das Schaubild eine Geschichte abbildet, lässt es sich besser lesen und verstehen, wenn die Karte in eine Richtung fließt.
Begrenzen Sie die Anzahl der Entscheidungspunkte, um die Übersichtlichkeit zu erhöhen.
Stellen Sie sicher, dass der Umfang des Benutzerflussdiagramms eine einzelne Aufgabe oder ein einzelnes Ziel Ihres Benutzers abdeckt. Wenn der Benutzerfluss nur die Hälfte der Aufgabe abdeckt oder die Schritte so gestaltet sind, dass sie mehr als ein Benutzerziel abdecken, wird er seinen Zweck nicht erfüllen.
Achten Sie darauf, nur die notwendigen Informationen hinzuzufügen und vermeiden Sie alle anderen Details, die Ihnen nicht dabei helfen, den Ablauf und die Aktionen des Nutzers zu beschreiben.
Verwenden Sie ein digitales Flussdiagramm-Tool wie Creately, um den Prozess zu beschleunigen. Außerdem können Sie so den Beitrag anderer einholen und Ihre Arbeit an einem Ort und in der Cloud speichern, so dass Sie von überall aus darauf zugreifen und daran arbeiten können. Außerdem hilft es Ihnen, mit seiner unendlichen Leinwandfläche Platz zu sparen, denn sonst könnte es mehrere Wände Ihres Konferenzraums einnehmen!
Vorlagen für Benutzerflussdiagramme
Flussdiagramm der Benutzerregistrierung (Klicken Sie auf die Vorlage, um sie online zu bearbeiten) Beispiel für ein Flussdiagramm (Klicken Sie auf die Vorlage, um sie online zu bearbeiten) Wireflow-Vorlage (Klicken Sie auf die Vorlage, um sie online zu bearbeiten)
Sind Sie bereit, Ihr eigenes Benutzerflussdiagramm zu erstellen?
Benutzerströme sind ein mächtiges Werkzeug im Werkzeugkasten eines Designers. Sie erleichtern den Designern den Blick auf das große Ganze – welche Seiten sie erstellen müssen und wie sie miteinander verbunden werden sollten. Wir haben so ziemlich alles abgedeckt, was Sie zur Erstellung eines Benutzerflussdiagramms wissen müssen – einschließlich Vorlagen, mit denen Sie sofort beginnen können.
Nun würden wir gerne Ihre Meinung zu Benutzerflussdiagrammen erfahren? Tippen Sie einfach in den Kommentarbereich unten.
Viele Menschen halten Klassendiagramme im Vergleich zu ER-Diagrammen für etwas komplizierter zu erstellen. Meistens liegt es an der Unfähigkeit, die verschiedenen Beziehungen in Klassendiagrammen zu verstehen. In diesem Artikel wird erklärt, wie man die verschiedenen Klassendiagrammbeziehungen, die bei der objektorientierten Modellierung anwendbar sind, korrekt bestimmt und implementiert. Darüber hinaus können Sie Klassendiagramme ganz einfach online mit unserem Diagrammwerkzeug erstellen.
Beziehungen in UML-Klassendiagrammen
Was sind die Klassendiagramme?
Klassendiagramme sind der wichtigste Baustein der objektorientierten Modellierung. Sie werden verwendet, um die verschiedenen Objekte in einem System, ihre Attribute, ihre Operationen und die Beziehungen zwischen ihnen darzustellen. Die folgende Abbildung ist ein Beispiel für eine einfache Klasse:
Einfaches Klassendiagramm mit Attributen und Operationen
In dem Beispiel ist eine Klasse mit dem Namen “Darlehenskonto” abgebildet. Klassen in Klassendiagrammen werden durch Kästchen dargestellt, die in drei Bereiche unterteilt sind:
Die oberste Partition enthält den Namen der Klasse.
Der mittlere Teil enthält die Attribute der Klasse.
Der untere Bereich zeigt die möglichen Operationen, die mit der Klasse verbunden sind.
Das Beispiel zeigt, wie eine Klasse alle relevanten Daten eines bestimmten Objekts auf sehr systematische und klare Weise kapseln kann. Ein Klassendiagramm ist eine Sammlung von Klassen, die dem obigen Diagramm ähnelt.
Beziehungen in Klassendiagrammen
Die Klassen sind auf bestimmte Weise miteinander verbunden. Insbesondere umfassen Beziehungen in Klassendiagrammen verschiedene Arten von logischen Verbindungen. Im Folgenden sind solche Arten von logischen Verbindungen aufgeführt, die in der UML möglich sind:
ist ein weit gefasster Begriff, der so gut wie jede logische Verbindung oder Beziehung zwischen Klassen umfasst. Zum Beispiel können Passagier und Fluggesellschaft wie oben beschrieben verknüpft werden:
Geleitete Vereinigung
Directed Association
bezieht sich auf eine gerichtete Beziehung, die durch eine Linie mit einer Pfeilspitze dargestellt wird. Die Pfeilspitze zeigt eine in einem Behälter enthaltene gerichtete Strömung an.
Reflexive Assoziation
Reflexive Assoziation
Diese tritt auf, wenn eine Klasse mehrere Funktionen oder Verantwortlichkeiten haben kann. Ein Mitarbeiter eines Flughafens kann zum Beispiel ein Pilot, ein Luftfahrtingenieur, ein Fahrkartenabfertiger, ein Wachmann oder ein Mitglied der Wartungsmannschaft sein. Wenn das Mitglied des Wartungspersonals vom Luftfahrtingenieur verwaltet wird, könnte es eine Verwaltet-von-Beziehung in zwei Instanzen der gleichen Klasse geben.
Vielfältigkeit
Multiplicity
ist die aktive logische Verknüpfung, wenn die Kardinalität einer Klasse im Verhältnis zu einer anderen dargestellt wird. Eine Flotte kann zum Beispiel mehrere Flugzeuge umfassen, während ein Verkehrsflugzeug null bis viele Passagiere enthalten kann. Die Notation 0..* im Diagramm bedeutet “null bis viele”.
Aggregation
Aggregation
bezieht sich auf die Bildung einer bestimmten Klasse als Ergebnis der Aggregation einer Klasse oder der Bildung einer Sammlung. Die Klasse “Bibliothek” besteht zum Beispiel aus einem oder mehreren Büchern und anderen Materialien. Bei der Aggregation sind die enthaltenen Klassen nicht stark vom Lebenszyklus des Containers abhängig. In demselben Beispiel bleiben die Bücher auch dann erhalten, wenn die Bibliothek aufgelöst wird. Um die Aggregation in einem Diagramm darzustellen, zeichnen Sie eine Linie von der übergeordneten Klasse zur untergeordneten Klasse, die in der Nähe der übergeordneten Klasse eine Raute bildet. Um die Aggregation in einem Diagramm darzustellen, zeichnen Sie eine Linie von der übergeordneten Klasse zur untergeordneten Klasse, die in der Nähe der übergeordneten Klasse eine Raute bildet.
Zusammensetzung
Komposition
Die Kompositionsbeziehung ist der Aggregationsbeziehung sehr ähnlich. Der einzige Unterschied besteht darin, dass ihr Hauptzweck darin besteht, die Abhängigkeit der enthaltenen Klasse vom Lebenszyklus der Containerklasse zu verdeutlichen. Das heißt, die enthaltene Klasse wird ausgelöscht, wenn die Containerklasse zerstört wird. Die Seitentasche einer Umhängetasche zum Beispiel ist ebenfalls nicht mehr vorhanden, wenn die Umhängetasche zerstört wird. Um eine Kompositionsbeziehung in einem UML-Diagramm darzustellen, verwenden Sie eine gerichtete Linie, die die beiden Klassen verbindet, mit einer gefüllten Raute neben der Containerklasse und einem Richtungspfeil zur enthaltenen Klasse.
Vererbung/Verallgemeinerung
Vererbung
bezieht sich auf eine Art von Beziehung, bei der eine assoziierte Klasse ein Kind einer anderen ist, weil sie die gleichen Funktionalitäten der Elternklasse übernimmt. Mit anderen Worten, die untergeordnete Klasse ist ein spezifischer Typ der übergeordneten Klasse. Um Vererbung in einem UML-Diagramm darzustellen, wird eine durchgezogene Linie von der Kindklasse zur Elternklasse mit einer ungefüllten Pfeilspitze gezeichnet.
Verwirklichung
Realisation
bezeichnet die Implementierung der in einer Klasse definierten Funktionalität durch eine andere Klasse. Um die Beziehung in UML darzustellen, wird eine gestrichelte Linie mit einer ungefüllten durchgezogenen Pfeilspitze von der Klasse, die die Funktionalität der Klasse, die die Funktion implementiert, definiert, gezogen. In diesem Beispiel werden die Druckeinstellungen, die über die Druckereinrichtungsschnittstelle festgelegt wurden, vom Drucker umgesetzt.
Zeichnen von Klassendiagrammen mit Creately
Bei der Entwicklung unserer Klassendiagrammwerkzeuge haben wir uns viele Gedanken über Beziehungen gemacht. Unsere Konnektoren passen sich dem Kontext an und zeigen bei der Verbindung von Klassen nur die logischsten Beziehungen an. Dadurch wurde die Wahrscheinlichkeit, einen Fehler zu machen, erheblich verringert. Das Zeichnen von Grund auf kann mühsam sein. Mit unseren professionell gestalteten Klassendiagrammen können Sie sofort loslegen. Stöbern Sie in unseren Klassendiagramm-Beispielen und wählen Sie dasjenige aus, das am ehesten zu Ihrem System passt.
Haben Sie noch weitere Fragen zu Klassendiagrammbeziehungen?
Die IT-Infrastruktur entwickelt sich ständig weiter. Während Unternehmen traditionell auf On-Premises-Infrastrukturen setzten, bei denen Server, Speicher und andere Einrichtungen im eigenen Haus vorhanden waren, steht ihnen heute eine größere Vielfalt an Optionen zur Verfügung, die alle ihre eigenen Vor- und Nachteile haben. Die moderne Unternehmens-IT umfasst unter anderem eine Mischung aus verteilter Infrastruktur, Virtualisierung und On-Premises-Setups. Ein eindeutiger Trend ist, dass eine standardisierte Infrastruktur sowohl kleinen als auch großen Unternehmen einen besseren Zugang ermöglicht. Unternehmen nutzen verschiedene Cloud-Bereitstellungsmodelle, darunter SaaS, PaaS, IaaS sowie eine Kombination aus öffentlichen und privaten Clouds und anderen hochverfügbaren Infrastrukturen. Hybride Clouds haben zum Beispiel den Vorteil, dass sie die einfache Verwaltung der öffentlichen Cloud-Infrastruktur mit dem Datenschutz und der Sicherheit einer lokalen Bereitstellung kombinieren. Es ist nicht mehr so einfach, eine Serverinfrastruktur in Ihrem Bürogebäude abzubilden. Vorbei sind die Zeiten, in denen Ihre Infrastrukturkarte nur einige wenige Elemente umfasste, die ein einfaches Diagramm erforderten. Bei verteilten Infrastrukturen gibt es mehr Elemente und Verbindungen, die berücksichtigt werden müssen.
Aber warum ein Diagramm?
Ihrer IT-Infrastruktur ermöglicht es Ihnen, eine Bestandsaufnahme der vorhandenen Ressourcen und der Beziehungen zwischen diesen Netzwerkkomponenten vorzunehmen. Es sollten die Clients und die Remote-Server angezeigt werden, sowohl vor Ort als auch in der Cloud. Betrachten Sie Ihr als eine komprimierte Roadmap, die Ihnen umfassende Informationen über Ihr gesamtes Netzwerk liefert. Sie sollte nachgelagerte und vorgelagerte Verbindungen, Komponenten und Abhängigkeiten umfassen. Sie können Ihr Netzwerkdiagramm mit Abweichungen, Alarmen und Ausnahmen verwenden, um die Zeit zu verkürzen, die Sie benötigen, um das Problem zu finden, oder zumindest den Teil Ihres Netzwerks, den Sie untersuchen sollten.
Die Visualisierung Ihrer IT-Infrastruktur hilft Ihnen, bessere Entscheidungen zu treffen
Das ist nicht unbedingt einfach, vor allem, wenn Sie eine Einrichtung haben, die zwei oder mehr Arten von Infrastrukturen umfasst, und vor allem, wenn Sie eine geografisch verteilte Einrichtung in Betracht ziehen, die mit und Failover-Mechanismen verwaltet wird. Eine Übersicht über Ihre Infrastruktur ist jedoch sehr nützlich, wenn Sie Probleme und Fragen in Ihrem Netzwerk haben. Ein gutes Netzwerkdiagramm hilft Ihnen, Ihre Netzwerktopologie zu visualisieren. So können Sie potenzielle Engpässe leicht erkennen und Ihr IT-Team kann Probleme leichter lösen.
Visuelle Fehlersuche
Wenn Sie zum Beispiel mit Verfügbarkeitsproblemen zu kämpfen haben, können Sie anhand Ihrer Ausnahmen, Basisabweichungen und anderer Daten feststellen, ob das Problem intern oder durch einen externen Dienstleister verursacht wird. Wenn Sie herausfinden, dass es sich um ein internes Problem handelt, können Sie Ihre eigenen Systeme untersuchen, um die Ursache für die Verlangsamung zu finden. Wenn ein Drittanbieter ein Problem darstellt, kann dies durch strengere Service-Level-Agreements oder SLAs gelöst werden. Am einfachsten erstellen Sie ein Netzwerkdiagramm mit einem Vektorgrafik-Tool, mit dem Sie Symbole und Formen mit nur einem Klick erstellen und diese Elemente dann an eine beliebige Stelle ziehen und ablegen können. Und da Sie mit verschiedenen Elementen eines Netzwerks arbeiten, brauchen Sie ein Werkzeug, mit dem Sie diesen Symbolen auf einfache Weise Kontext hinzufügen können.
Schlussfolgerung
Ihre Netzwerkkarten sind nur dann nützlich, wenn sie genau sind. Möglicherweise müssen Sie mit Ihren Endbenutzern, Ihrem Systemadministrator und dem IT-Personal von Drittanbietern zusammenarbeiten, um Ihre Infrastruktur besser planen zu können. Wenn Sie z. B. herausfinden wollen, wie die Lastverteilung in Ihrem Netzwerk funktioniert, kann es hilfreich sein zu verstehen, wie der Datenverkehr auf die verschiedenen Speicher, Computer, Cluster und andere Elemente verteilt wird. Was ist, wenn die Person, die weiß, wie das funktioniert, eine halbe Welt entfernt ist? Um an der Netzwerkkarte arbeiten zu können, müssen Sie über Fernzugriffsfunktionen für die verfügen. Kurz gesagt, die Kartierung Ihrer Netzressourcen hilft Ihnen, einen besseren Überblick über Ihre Netzinfrastruktur, ihre Prozesse und die verschiedenen Anlagen zu gewinnen. Dies wiederum hilft Ihnen, mehr Kontrolle zu gewinnen, produktiver zu sein und Probleme proaktiv zu lösen, bevor sie zu großen Problemen werden.
Die ultimative Liste der Marketingstrategie-Planungstools | 14 bearbeitbare Vorlagen Wenn Sie keine klare Marketingstrategie haben oder planen, Ihre Strategie zu ändern, hilft Ihnen die folgende Liste strategischer Planungstools dabei, die wichtigsten Entscheidungen kohärent einzugrenzen, so dass Ihr daraus resultierender Plan hochwirksam, gut definiert und realistisch ist. Die Festlegung Ihrer Marketingstrategie erfolgt in mehreren Schritten. Wir haben einige der nützlichsten Marketingstrategie-Tools für jeden Schwerpunktbereich zusammengefasst, um Ihnen die Orientierung zu erleichtern.
Die Business Model Canvas ist ein einseitiges Dokument, mit dem Sie die Grundlagen Ihrer Geschäftsideen in einer einzigen Momentaufnahme durcharbeiten können. Wenn Sie dies im Vorfeld tun, erhalten Sie einen Überblick über alle relevanten Aspekte, die Sie bei der Festlegung einer Marketingstrategie berücksichtigen müssen. Klicken Sie auf die folgende Vorlage, um sie online zu bearbeiten.
SWOT kann Ihnen helfen, Ihr Unternehmen aus einer strategischen Perspektive zu analysieren. Es wird Ihnen dabei helfen zu erkennen, wie Sie Ihre Chancen nutzen können, indem Sie Ihre Stärken einsetzen, und wie Sie Bedrohungen vermeiden und Schwächen beseitigen können.
Was ist das?
SWOT ist ein wirksames Instrument der Unternehmensplanung, das in Unternehmen zur Entwicklung von Strategien eingesetzt wird. Sie hilft bei der Analyse interner Faktoren (Stärken und Schwächen), die sich auf eine Organisation auswirken, und externer Faktoren (Chancen und Gefahren), die sich auf eine Organisation auswirken können.
Wie man es benutzt
Sehen Sie sich dieses Tutorial zur SWOT-Analyse an, um zu lernen, wie man sie in der strategischen Marketingplanung einsetzt
Analysieren Sie: Die Fünf-Faktoren-Analyse von Porter
Die Analyse der fünf Kräfte von Porter hat sich als nützliches strategisches Planungsinstrument sowohl in der Unternehmens- als auch in der Marktplanung erwiesen, insbesondere wenn es darum geht, den Grad der Wettbewerbsintensität innerhalb der Branche zu verstehen.
Was ist das?
Die Fünf-Kräfte-Analyse von Porter bewertet die Rentabilität, die Chancen und die Risiken auf der Grundlage von 5 Schlüsselfaktoren in einer Branche.
Anbieter
Einkäufer
Zugangs-/Abgangsbarrieren
Vertretungen
Rivalry
Seine Verwendung
Analyse der Attraktivität und Rentabilität eines Industriesektors
Beobachtung der Stärke einer Marktposition
Wie man es benutzt
Mit Hilfe dieses Modells lassen sich die in einer Branche bestehenden Wettbewerbskräfte ermitteln. Diese Kräfte wiederum bestimmen die Attraktivität und die Rentabilität der Branche mit.
Macht der Lieferanten
Diese Kraft befasst sich mit der Macht, die der Anbieter über die Unternehmen ausübt.
Prüfen Sie, wie viele Anbieter es auf dem Markt gibt
Wie viele Lieferanten haben Sie?
Haben Ihre Lieferanten die Macht?
Wie hoch sind die Kosten für Sie und Ihre Kunden, wenn Sie sich für einen Anbieterwechsel entscheiden?
Gibt es viele Anbieter, die die Preise kontrollieren?
Nachfragemacht
Diese Kraft befasst sich mit der Macht, die der Käufer über Ihr Unternehmen hat.
Wie viele Käufer gibt es?
Wie viele Käufer haben Sie?
Wie preisempfindlich sind Ihre Käufer?
Welche Informationen haben Sie über sie?
Die Bedrohung durch neue Marktteilnehmer
Mit dieser Kraft wird untersucht, wie leicht oder schwer es für neue Wettbewerber ist, in den Markt einzutreten.
Wie einfach ist es, in Ihrem Markt ein Unternehmen zu gründen?
Welche Regeln und Vorschriften müssen Sie beachten?
Wie viel Geld müsste ein neues Unternehmen ausgeben?
Gibt es irgendwelche Hindernisse, die Ihnen mehr Macht verleihen würden?
Die Bedrohung durch Ersatzprodukte/-dienstleistungen
Diese Kraft untersucht, wie einfach es für einen Kunden ist, von einem Produkt eines Unternehmens zu dem eines Wettbewerbers zu wechseln.
Wie viele Substitute für Ihr Produkt gibt es?
Wie einfach ist es für Ihren Käufer, zu einem anderen Produkt zu wechseln?
Entstehen Ihrem Käufer durch den Wechsel Kosten?
Konkurrenzkampf
Diese Kraft untersucht die Intensität des Wettbewerbs auf dem aktuellen Markt.
Customer Journey Mapping ist eine großartige Methode zur Visualisierung der Nutzererfahrung, die bei der Entwicklung zukünftiger Marketingstrategien hilfreich ist.
Was ist das?
Eine Customer Journey Map ist im Grunde eine Geschichte der Kundenerfahrung. Sie bildet die Schritte ab, die der Kunde unternimmt, wenn er mit einem Unternehmen in Kontakt tritt. Je mehr Berührungspunkte die Interaktion hat, desto komplizierter kann die Karte werden.
Seine Verwendung
Ermittlung der wichtigsten Interaktionen, die ein Kunde mit einem Unternehmen hat
Die Gefühle, Motivationen und Erwartungen der Nutzer zu verstehen
Einen Überblick über das Kundenerlebnis schaffen
Ermittlung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
Wie man es benutzt
Schritt 1: Lernen Sie den Benutzer kennen
Wenn Sie bereits Benutzer-Personas erstellt haben, großartig! Wenn nicht, dann fangen Sie an! Um die Reise Ihres Nutzers abbilden zu können, müssen Sie zunächst wissen, wer die Person ist.
Schritt 2: Sammeln von Daten
Unabhängig davon, ob es sich bei Ihrem Unternehmen um ein stationäres Geschäft oder einen Online-Shop handelt, gibt es Möglichkeiten, die Berührungspunkte zu ermitteln, die Ihre Kunden vor dem Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung durchlaufen würden. Erfassen Sie mit den richtigen Instrumenten alle erforderlichen Daten.
Schritt 3: Karte erstellen
Es gibt nicht den einen richtigen Weg, eine Customer Journey Map zu erstellen. Ihr Unternehmen kann etwas finden, das für Sie geeignet ist, auch wenn es sich um ein Flussdiagramm oder eine Flusskarte wie die folgende handelt.
Marketingfachleute verwenden Wahrnehmungskarten, um Produkte zu vergleichen und ihre Positionierung auf dem Markt auf der Grundlage der Kundenwahrnehmung zu bestimmen. Während des Produktentwicklungsprozesses kann eine Wahrnehmungskarte verwendet werden, um neue Produkte zu identifizieren.
Was ist das?
Eine Wahrnehmungskarte ist ein Marketingplanungsinstrument, das zeigt, wie der durchschnittliche Zielmarktverbraucher die Positionierung konkurrierender Produkte auf einem Markt versteht und wahrnimmt. Die Wahl der richtigen Dimensionen zur Messung von Marktpositionen ist wichtig. Es wird empfohlen, mehrere Positionskarten für denselben Markt zu erstellen, um ihn vollständig zu verstehen.
Seine Verwendung
Um zu verstehen, was die Kunden von Ihrem Produkt halten
Ermitteln, wie Kunden die Produkte Ihrer Konkurrenten wahrnehmen
Unterstützung bei der Entwicklung einer Wettbewerbsstrategie, einer Markenstrategie und einer Kommunikationsstrategie
Erkennen, wo ein Unternehmen eine neue Marke positionieren kann
Identifizierung von Marktchancen
Wie wird es verwendet?
Schritt 1: Bestimmen Sie, was Sie daraus lernen wollen
Bevor Sie eine Wahrnehmungskarte erstellen, sollten Sie sich überlegen, was Sie letztendlich daraus lernen wollen. Möchten Sie wissen, wo Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern auf dem Markt stehen? Oder wollen Sie neue Wachstumschancen erkennen?
Schritt 2: Erfassen der erforderlichen Daten
Um eine konzeptionelle Karte zu erstellen, benötigen Sie Daten und Datenvariablen, die auf der Karte angezeigt werden sollen. Sie können diese Informationen aus einer zuverlässigen Quelle wie z. B. Verbraucherberichten oder aus einer von Ihnen selbst durchgeführten Untersuchung oder Umfrage erhalten.
Schritt 3: Zeichnen Sie die Karte
Als Nächstes müssen Sie die gesammelten Daten auf der Karte anzeigen. Es gibt mehrere Arten von Wahrnehmungskarten. Sie können die folgende Wahrnehmungskartenvorlage online bearbeiten und Ihre Daten eingeben, indem Sie einfach darauf klicken.
Die Produktportfolio-Matrix der Boston Consulting Group soll bei der langfristigen strategischen Planung helfen. Er ist in der Regel ein wesentlicher Bestandteil eines Strategie- oder Marketingplans.
Was ist das?
Die BCG-Matrix ist ein Rahmen für die Analyse von Produkten nach Wachstum und Marktanteil. Sie hilft den Unternehmen, herauszufinden, auf welche Produkte sie setzen sollten, um ihre Marktanteile zu vergrößern.
Seine Verwendung
Ermittlung von Mitteln, mit denen Unternehmen ihre Unternehmensleistung maximieren können
Die gewünschte Verteilung der Ressourcen zu verbessern
Bewertung der Produktlinien, um festzustellen, welche am rentabelsten sind
Wie man es benutzt
Schritt 1: Erforderliche Daten sammeln
Sammeln Sie Daten über Ihren Marktanteil und die Wachstumsrate Ihrer Produkte. Bei der Untersuchung des Marktwachstums müssen Sie sich mit Ihrem direkten und größten Konkurrenten vergleichen.
Schritt 2: Daten in der BCG-Matrix anzeigen
Die horizontale Linie zeigt den Marktanteil, die vertikale Linie die Wachstumsrate. Platzieren Sie jedes Ihrer Produkte auf dem dafür vorgesehenen Feld, je nachdem, wo sie in Bezug auf Marktanteil und Wachstum stehen.
Hunde: stehen für Produkte eines Unternehmens, das eine geringe Wachstumsrate und einen geringen Marktanteil hat
Fragezeichen: stehen für Unternehmen, die einen kleinen Marktanteil in einem schnell wachsenden Markt haben
Sterne: stehen für Unternehmen, die einen hohen Marktanteil und hohe Wachstumsraten haben
Cash Cows: Unternehmen, die einen hohen Marktanteil haben, bei denen aber kein schnelles Wachstum zu erwarten ist
BCG Matrix (Klicken Sie auf das Bild, um es online zu bearbeiten)
Analysieren Sie: Marketing-Segmentierungstabelle
Die Segmentierung des Marketings spielt eine wichtige Rolle im Zielmarketing. Im Gegensatz zum Massenmarketing ermöglicht Target Marketing den Vermarktern, personalisierte Lösungen für spezifische Kundenbedürfnisse anzubieten.
Was ist das?
Bei der Segmentierung des Marketings wird ein breiter Markt in kleinere, homogene Gruppen von Personen unterteilt, die ähnliche Merkmale, Wünsche und Bedürfnisse haben.
Seine Verwendung
Zur Personalisierung von Marketingkampagnen
Die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden zu erkennen
Schaffung besserer Lösungen, die den Bedürfnissen der verschiedenen Nutzer entsprechen
Wie man es benutzt
Schritt 1: Definieren Sie den Markt
Es ist wichtig, zunächst den Markt, für den man sich interessiert, klar zu definieren. Ermitteln Sie auch die geografischen Grenzen des Marktes.
Schritt 2: Marktsegmente schaffen
Hier ermitteln Sie die verschiedenen Arten von Verbrauchern, die sich auf diesem Markt befinden. Sie können sie nach ihrem Kaufverhalten, ihrer Altersgruppe usw. unterscheiden.
Strategie: Rahmen für Segmentattraktivität und Ressourcenstärke von Hooley
Dieser Rahmen wurde entwickelt, um die Attraktivität eines Marktsegments zu bewerten, bevor entschieden wird, welcher Markt ins Visier genommen werden soll.
Kellers Modell des Markenwerts hilft Vermarktern, eine Marke aufzubauen und zu verwalten, die von den Kunden stark geschätzt und unterstützt wird.
Was ist das?
Das Markenwertmodell ist auch als CBBE-Modell (Customer-Based Brand Equity) bekannt. Es zeigt, wie man den Kunden versteht und wie man entsprechende Strategien entwickelt. Demnach müssen Sie, um eine solide Marke aufzubauen, zunächst die Gefühle Ihrer Kunden für Ihr Produkt prägen.
Seine Verwendung
Ermittlung der umzusetzenden Strategien
Den Kunden die richtige Erfahrung zu bieten, um sie zu halten und zu binden
Wie man es benutzt
Um einen starken Markenwert aufzubauen, müssen Sie vier Schritte befolgen,
Schritt 1: Markenbewusstsein aufbauen
Der erste Schritt besteht darin, Ihre Zielgruppe auf Ihre Marke aufmerksam zu machen – sich ihrer wirklich bewusst zu werden. Sie müssen sich zwar von Ihren Mitbewerbern abheben, aber Sie müssen wissen, wer Ihr Kunde ist, um seine Aufmerksamkeit zu gewinnen.
Schritt 2: Identifizieren Sie, was Ihre Marke bedeutet
Leistung” bedeutet hier, wie gut Ihr Produkt die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt, während “Image” bedeutet, wie gut Ihre Marke die Bedürfnisse Ihrer Kunden auf sozialer und psychologischer Ebene erfüllt. Wenn Sie diese bestimmen, können Sie Ihre Markenpersönlichkeit entwickeln.
Schritt 3: Identifizieren Sie die Reaktion Ihrer Kunden auf Ihre Marke
Ihre Kunden können Ihre Marke nach ihrer Qualität, Glaubwürdigkeit, Rücksichtnahme und Überlegenheit beurteilen. Und sie reagieren möglicherweise auf der Grundlage von 6 positiven Markengefühlen (Wärme, Spaß, Aufregung, Sicherheit, soziale Anerkennung und Selbstachtung).
Ermitteln Sie, wie Sie Ihre Marke anhand der 4 Beurteilungskategorien verbessern können, und entwickeln Sie Strategien, um die 6 Markengefühle Ihrer Kunden zu steigern.
Schritt 4: Verbessern Sie die Verbindung Ihrer Kunden mit Ihrer Marke
Um die Bindung Ihrer Kunden an Ihre Marke zu erhöhen, können Sie Treueprogramme, Werbeaktionen, Werbegeschenke usw. durchführen. Das Ziel ist es, Ihre Kunden dazu zu bringen, sich mit Ihrem Produkt zu beschäftigen, auch wenn sie es nicht kaufen oder aktiv konsumieren.
Vorlage für das Markenwertmodell (Klicken Sie auf das Bild, um es online zu bearbeiten)
Strategie: Ansoff Matrix
Die Ansoff-Matrix ist ein wichtiges Instrument der strategischen Marketingplanung. Sie kann dazu verwendet werden, mögliche Wachstumsstrategien für Ihr Unternehmen zu ermitteln.
Was ist das?
Die Ansoff-Matrix ist ein Marketingplanungsinstrument, das Unternehmen bei der Entwicklung ihrer Produkt- und Marktwachstumsstrategie hilft. Die Matrix umfasst 4 verschiedene Wachstumsstrategien: Marktdurchdringung, Marktentwicklung, Produktentwicklung und Diversifizierung.
Seine Verwendung
Ermittlung von Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung für ein Unternehmen
Bewertung von Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung für Unternehmen
Bestimmung des Produkt- und Marktwachstums eines Unternehmens
Wie man es benutzt
Wie das Diagramm zeigt, bietet die Matrix den Vermarktern vier mögliche Szenarien/Strategien für Marketingmaßnahmen und zukünftige Produkte. Je nachdem, in welcher Phase sich Ihr Unternehmen befindet, können Sie eine oder mehrere dieser vier Strategien anwenden.
Marktdurchdringung
Hier will das Unternehmen mit bestehenden Produkten auf seinem derzeitigen Markt wachsen
Wie können Sie mehr von Ihren bestehenden Produkten an Ihre derzeitigen Kunden verkaufen?
Wie können Sie Ihren Marktanteil verteidigen?
Wie können Sie Ihren Markt vergrößern?
Entwicklung des Marktes
Hier will das Unternehmen wachsen, indem es seine bestehenden Produkte auf neuen Märkten verkauft.
Wie können Sie auf neue Märkte expandieren?
Ist es durch neue Marktsektoren?
Geht es um neue geografische Gebiete?
Produktentwicklung
Das Unternehmen entwickelt neue Produkte für seinen bestehenden Markt.
Wie können Sie Ihr Produktportfolio erweitern?
Welche neuen Produkte können wir entwickeln?
Können wir unsere bestehenden Produkte ändern?
Diversifizierung
Hier will sich das Unternehmen in ein neues Unternehmen verwandeln, indem es neue Produkte für neue Märkte entwickelt.
Haben Sie genügend Ressourcen, um einen neuen Markt zu erschließen?
Auf welche Art von Markt würden Sie abzielen? Ist es etwas, mit dem Sie vertraut sind, oder ist es etwas völlig Neues für Sie?
Das Kapferer Prisma der Markenidentität zeigt, wie man eine starke Markengeschichte aufbaut und der Marke eine wiedererkennbare Identität verleiht, basierend auf sechs wichtigen Facetten der Markenidentität.
Was ist das?
Nach dem Prisma der Markenidentität von Jean-Noel Kapferer wird der Erfolg einer Marke durch die unternehmensweite Nutzung der folgenden Elemente bestimmt: Körperbau, Persönlichkeit, Kultur, Beziehung, Selbstbild und Reflexion.
Seine Verwendung
Bewertung der Stärken und Schwächen einer Marke
Ermittlung verbesserungsbedürftiger Bereiche der Markenführung
Entwicklung wirksamer Strategien für Markenbildung und Marketing
Marketingtechniken zu eliminieren, die nicht mit Ihrem Markenimage übereinstimmen
Wie man es benutzt
Ein Unternehmen, das alle sechs Merkmale in sich vereint, kann eine stärkere Markenpersönlichkeit aufbauen.
Physique – physische Merkmale und Ikonographie einer Marke
Persönlichkeit – der Ton einer Marke, ihr Design und ihre Texte
Kultur – das Wertesystem und die Grundsätze
Beziehung – die Beziehung zwischen der Marke und ihrem Kunden
Selbstbild – das ideale Selbst des Kunden oder wie der Kunde sich selbst wahrnimmt
Reflexion – der stereotypische Nutzer der Marke
Anhand der nachstehenden Vorlage können Sie sehen, inwieweit Ihre Marke jedem dieser Merkmale entspricht.
Strategie: Kunden/Strategie/Ressourcen-Matrix von Hooley
Diese einfache Struktur hilft Ihnen dabei, mehrere Optionen aus der Perspektive zu betrachten, wie Sie Kundensegmente, -bedürfnisse und -wünsche mit verschiedenen Strategien ansprechen, die durch die entsprechenden Ressourcen untermauert werden. Die Darstellung mehrerer strategischer Optionen hilft Ihnen, strategische Entscheidungen zu vergleichen und gegenüberzustellen, so dass Sie sich für die praktikabelste Option entscheiden können.
Marketingdaten-Dashboards sind praktische Berichtswerkzeuge, wenn es darum geht, den Fortschritt Ihrer Marketingkampagnen im Laufe der Zeit zu diskutieren und zu analysieren.
Was ist das?
Ein Dashboard für Marketingdaten ist eine visuelle Zusammenfassung von Marketing-KPIs (Key Performance Indicators) und Metriken. Es zeigt analytische Daten in einer vereinfachten Version an, die leicht zu lesen und zu verstehen ist.
Seine Verwendung
Schnelle Bewertung wichtiger Kennzahlen
Verfolgung von Kennzahlen und Umsetzung von Daten zur Verbesserung der Leistung
Vorwegnahme der Ergebnisse von Kampagnen
Erleichterung strategischer Entscheidungen und Vorschläge zur Anpassung von Kampagnen
Wie man es benutzt
Schritt 1: Wählen Sie die Metriken aus, die Sie anzeigen möchten
Es können nicht alle Daten aus allen Kampagnen in einem Dashboard zusammengefasst werden. Sie können separate Dashboards für verschiedene Kampagnen pflegen und so die verschiedenen Arten von Metriken oder KPIs auswählen, die Sie Ihren Stakeholdern oder Ihrem Team zeigen möchten.
Schritt 2: Wählen Sie die Art der Diagramme/Grafiken
Ganz gleich, ob es sich um die Anzahl der Besucher Ihrer Website oder die Konversionsrate handelt, Sie müssen das richtige visuelle Instrument zur Darstellung der Daten wählen.
Die Balanced Scorecard ist ein praktisches Instrument, mit dem strategische Marketingmanager die wichtigsten Leistungsindikatoren steuern und überwachen können.
Was ist das?
Eine Balanced Scorecard ist ein Geschäftsrahmen oder ein Managementsystem, mit dem die Strategie eines Unternehmens verfolgt und gesteuert werden kann. BCs werden häufig in Unternehmen, Behörden und gemeinnützigen Organisationen eingesetzt.
Seine Verwendung
Zu kommunizieren, was ein Unternehmen zu erreichen versucht
Um zu bestimmen, welche Projekte, Produkte oder Dienstleistungen vorrangig behandelt werden sollen
Ihre Fortschritte bei der Erreichung ihrer Ziele zu verfolgen und zu messen
Ausrichtung der täglichen Arbeit aller Mitarbeiter und der Geschäftsaktivitäten an der Unternehmensstrategie und -vision
Wie man es benutzt
Schritt 1:Identifizieren Sie die Vision Ihres Unternehmens
Die Scorecard beginnt mit dem Zentrum, in dem die Vision des Unternehmens ausgearbeitet wird.
Schritt 2: Perspektiven hinzufügen
Eine Balanced Scorecard enthält 4 Perspektiven(Finanzperspektive, Lern- und Wachstumsperspektive, Geschäftsprozessperspektive und Kundenperspektive), die ringförmig um das Zentrum angeordnet sind.
Schritt 3: Ziele und Maßnahmen hinzufügen
Schreiben Sie zu jeder Perspektive die entsprechenden Ziele, Maßnahmen, Vorgaben und Initiativen auf.
Schritt 4: Zeigen Sie, dass alles miteinander verbunden ist
Zeigen Sie, dass jede Perspektive miteinander verbunden ist und eine wichtige Rolle für die Vision eines Unternehmens spielt, indem Sie sie mit Pfeilen verbinden.
Vorlage für eine Bilanz-Scorecard (Klicken Sie auf das Bild, um es online zu bearbeiten)
Hinzufügen zur Liste der Marketingstrategie-Tools
Möchten Sie unsere Liste der Marketingstrategie-Tools erweitern? Nennen Sie uns die Tools, die Sie normalerweise verwenden (und die wir hier noch nicht behandelt haben), im Kommentarbereich unten. Haben Sie Probleme mit Ihrem Marketingplan? Wir haben das Richtige für Sie. In unserem umfassenden Leitfaden zur Erstellung eines Marketingplans werden verschiedene nützliche Tools vorgestellt, mit denen Sie Ihre Marketingplanung beschleunigen können.
5 Tools zur Lückenanalyse, um die Lücken in Ihrem Unternehmen zu identifizieren und zu schließen Wie weit sind Sie mit der Arbeit gekommen, die Sie zu Beginn des Jahres geplant haben? Haben Sie eine Vorstellung davon, was funktioniert hat und was nicht? Und warum? Die Lückenanalyse kann Ihnen helfen, die tatsächliche Leistung Ihres Unternehmens oder Projekts mit der geplanten Leistung zu vergleichen. Auf diese Weise können Sie herausfinden, was für Sie tatsächlich funktioniert hat und was nicht. Wir haben 5 Lückenanalyse-Tools aufgelistet, die Sie bei der Durchführung einer Lückenanalyse verwenden können. Scrollen Sie nach unten, um mehr zu erfahren,
Mit Hilfe der Lückenanalyse können Sie vergleichen, wo Sie stehen und wo Sie hinwollen. Dies hilft Ihnen, die Lücken zwischen diesen beiden Zuständen zu ermitteln und einen Aktionsplan zu erstellen, um sie zu schließen. Im Grunde hilft es Ihnen, Lösungen für Probleme zu finden, die Sie am Wachstum Ihres Unternehmens hindern. Sie kann durchgeführt werden an
Strategische Ebene – Vergleich des Zustands Ihres Unternehmens mit dem der Branche
Operative Ebene – Vergleich des aktuellen Zustands Ihrer Unternehmensleistung mit dem von Ihnen gewünschten Zustand
Anmerkung: Sie wird auch als Bedarfslückenanalyse, Bedarfsanalyse oder Bedarfsbewertung bezeichnet
Wie man eine Lückenanalyse durchführt
Es gibt keinen Standardprozess für die Durchführung einer Gap-Analyse, da sie in der Regel auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sein sollte. Aber hier sind die Schritte, die eine typische Gap-Analyse durchlaufen würde.
Schritt 1: Wählen Sie einen Bereich, auf den Sie sich konzentrieren möchten
Zunächst einmal müssen Sie wissen, worauf Sie sich bei der Analyse konzentrieren müssen.
Egal, ob es sich um Finanzen, Produktqualität, Marketing usw. handelt, wählen Sie den spezifischen Problembereich aus, den Sie genauer untersuchen möchten. Wenn es zum Beispiel um Marketing geht, wäre ein spezieller Bereich das Social Media Marketing.
Wenn Sie spezifisch sind, können Sie sich bei der Gap-Analyse besser konzentrieren.
Schritt 2: Was sind Ihre Ziele?
Da Sie nun wissen, in welchem Bereich Sie sich verbessern müssen, ist es an der Zeit, sich Ziele zu setzen. Diese Ziele sollten nicht nur realistisch sein, d. h. sie sollten innerhalb eines von Ihnen festgelegten Zeitrahmens erreichbar sein, sondern auch mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmen.
Diese Ziele werden Ihnen helfen, den zukünftigen Zustand im4.
Schritt 3: Ermitteln Sie den aktuellen Stand der Dinge
Bevor Sie einen Schritt nach vorne machen, müssen Sie wissen, wo Sie stehen. In diesem Schritt stellen Sie den aktuellen Stand der Dinge fest.
Durch Einsichtnahme in Berichte oder Prozessunterlagen, Interviews, Brainstorming usw. sammeln Sie so viele Daten wie möglich, um zu klären, wie Sie derzeit abschneiden.
Schritt 4: Bestimmen Sie den zukünftigen Zustand der Dinge
Erinnern Sie sich an die Ziele, die Sie in Schritt 2 festgelegt haben? Das Erreichen dieser Ziele wird Ihnen helfen, den zukünftigen Zustand oder die gewünschte Situation zu erreichen, die Sie für Ihr Unternehmen anstreben.
Definieren Sie die Parameter für den Idealzustand Ihres Unternehmens.
Schritt 5: Identifizieren Sie die Lücken zwischen den beiden Staaten
Jetzt, da Sie die Merkmale Ihres derzeitigen Zustands und Ihres zukünftigen Zustands kennen, können Sie leichter feststellen, was Sie daran hindert, Ihre Ziele zu erreichen.
Nachdem Sie diese Lücken identifiziert haben, überlegen Sie sich, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um sie zu schließen.
Tools zur Lückenanalyse
Sobald Sie die Lücken identifiziert haben, müssen Sie untersuchen, warum sie bestehen und was Sie dagegen tun können. Es gibt einige Modelle für die Lückenanalyse, die Sie für diese Aufgabe verwenden können. Nachfolgend haben wir einige Tools zur Lückenanalyse aufgeführt, die Sie verwenden können.
SWOT
DieSWOT-Analyse konzentriert sich auf Stärken und Schwächen im internen Umfeld sowie auf Chancen und Risiken im externen Umfeld. So können Sie feststellen, wo Sie in Ihrer Branche oder Ihrem Markt stehen. Wie man es macht;
Versammeln Sie ein Team aus relevanten Teams/Abteilungen
Erstellen Sie eine SWOT-Analysematrix; Sie können entweder die unten stehende Matrix verwenden oder eines der folgenden SWOT-Analysebeispieleauswählen
Listen Sie die internen Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens auf
Notieren Sie die Chancen und Risiken, die in der Branche/auf dem Markt bestehen
Ordnen Sie die einzelnen Aufzählungspunkte in der Reihenfolge der höchsten Priorität oben und der niedrigsten unten an
Analysieren Sie, wie Sie Ihre Stärken nutzen können, um Schwächen zu minimieren und Bedrohungen abzuwehren, und wie Sie die Chancen nutzen können, um Bedrohungen zu vermeiden und Schwächen zu beseitigen
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Fischgräte
Das Fishbone-Diagramm, auch bekannt als Ursache-Wirkungs-Diagramm oder Ishikawa-Diagramm, hilft Ihnen, die Ursache eines Problems oder einer Auswirkung zu ermitteln. Es listet die 6 Ms auf (im Diagramm unten) und hilft Ihnen zu erkennen, wie sie mit dem zentralen Problem zusammenhängen. Wie man es macht; Hier ist ein kurzer Leitfaden zum Fischgrätdiagramm, der Ihnen hilft zu verstehen, wie man eine Ursachen- und Wirkungsanalyse durchführt.
Klicken Sie hier, um die Vorlage online zu bearbeiten
McKinsey 7S kann Sie bei einem der folgenden Zwecke unterstützen
Um die Lücken zu verstehen, die im Unternehmen auftreten können
Ermittlung der zu optimierenden Bereiche zur Steigerung der Unternehmensleistung
Angleichung von Prozessen und Abteilungen während einer Fusion oder Übernahme
Prüfung der Ergebnisse künftiger Veränderungen innerhalb des Unternehmens
Die 7 beziehen sich auf wichtige, miteinander verbundene Elemente einer Organisation. Sie sind wie folgt:
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Diese Elemente werden in zwei Gruppen unterteilt: harte Elemente, die greifbar sind, da sie kontrolliert werden können, und weiche Elemente, die nicht greifbar sind, da sie nicht kontrolliert werden können. Harte Elemente
Strategie – der Aktionsplan, der Ihrem Unternehmen zu einem Wettbewerbsvorteil verhelfen wird
Struktur – die Organisationsstruktur
Systeme – geschäftliche und technische Infrastrukturen, die die Mitarbeiter zur Erledigung ihrer täglichen Aufgaben nutzen
Weiche Elemente
Gemeinsame Werte – eine Reihe von Überzeugungen oder Eigenschaften, die die Organisation vertritt
Stil – der Führungsstil der Organisation und die Kultur der Interaktion
Personal – das allgemeine Personal
Qualifikationen – Schlüsselqualifikationen der Mitarbeiter
Wie man es anwendet;
Ein kompetentes Team um sich scharen
Prüfen Sie, ob die Elemente richtig aufeinander abgestimmt sind (suchen Sie nach Lücken und Schwachstellen in der Beziehung zwischen den Elementen)
Definieren Sie den Zustand, in dem diese Elemente optimal aufeinander abgestimmt sind
Ausarbeitung eines Aktionsplans zur Neuausrichtung der Elemente
Umsetzung der Änderungen und fortlaufende Überprüfung der 7er
Das Kongruenzmodell von Nadler-Tushman wird verwendet, um Leistungslücken innerhalb einer Organisation zu ermitteln. Es beruht auf dem Grundsatz, dass die Leistung eines Unternehmens das Ergebnis dieser 4 Elemente ist: Arbeit, Menschen, Struktur und Kultur. Je höher die Kompatibilität zwischen diesen Elementen ist, desto größer ist die Leistung.
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Wie man es anwendet;
Sammeln Sie alle Daten, die auf die Symptome einer schlechten Leistung hinweisen
Spezifizieren und analysieren Sie die Inputs, zu denen Umwelt, Ressourcen und Geschichte gehören. Und definieren Sie die Strategie Ihres Unternehmens.
Ermitteln, welche Leistungen auf individueller, Gruppen- und Organisationsebene erforderlich sind, um die strategischen Ziele zu erreichen
Ermitteln Sie die Lücken zwischen dem gewünschten und dem tatsächlichen Output und die damit verbundenen Probleme (und notieren Sie auch die damit verbundenen Kosten)
Sammeln Sie Daten über die 4 Hauptbestandteile der Organisation und beschreiben Sie deren Grundcharakter
Bewerten Sie den Grad der Übereinstimmung zwischen diesen Komponenten
Sehen Sie, wie schlechte Kongruenz und Probleme im Zusammenhang mit den Ergebnissen zusammenhängen. Prüfen Sie, ob die schlechte “Passform” der 4 Hauptkomponenten mit den Problemen zusammenhängt
Erarbeiten Sie Aktionsschritte zur Beseitigung der Problemursachen
Eine ausführliche Anleitung zur Anwendung des Kongruenzmodells finden Sie in dieser Ressource.
Burke-Litwin Kausalmodell
Dieses Instrument hilft Ihnen, die Beziehungen zwischen den verschiedenen Komponenten einer Organisation zu verstehen, wenn sie sich in einer Phase des Wandels befinden. Es gibt 12 Komponenten, die miteinander verbunden sind, und sie sind wie folgt:
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Wie man sie anwendet
Finden Sie heraus, woher der Veränderungsbedarf kommt, sei es aus dem externen Umfeld, aus Umgestaltungsfaktoren usw.
Identifizieren Sie, welches der Elemente in jeder Gruppe für die Situation verantwortlich ist
Untersuchen Sie das Schlüsselelement zusammen mit den anderen 11 Elementen; achten Sie besonders auf diejenigen, die eng mit dem identifizierten Element verbunden sind
Finden Sie heraus, welche Änderungen Sie an dem Hauptelement und den wenigen anderen Elementen, mit denen es eng verbunden ist, vornehmen müssen
Erfahren Sie mehr über die 12 Triebkräfte des Wandels, die Burke-Litwin hier hervorhebt.
Was halten Sie von Lückenanalyse-Tools?
Die Lückenanalyse eignet sich hervorragend, um die Parameter für Ihr nächstes Projekt oder Ihre Bemühungen zur Prozessverbesserung zu ermitteln. Wir haben uns mit 5 Arten von Lückenanalyse-Tools befasst, die Sie verwenden können, um Lücken in Ihrem Unternehmen zu ermitteln und zu bestimmen, was Sie als nächstes tun sollten. Lassen Sie uns wissen, welche anderen Gap-Analyse-Tools Sie während eines Gap-Analyseprozesses in Ihrer Organisation verwenden. Und wenn Sie auf der Suche nach Vorlagen für die Gap-Analyse sind, sind Sie bei uns genau richtig! Sehen Sie sich diese Zusammenstellung von nützlichen Vorlagen für Lückenanalysen die Sie für verschiedene Szenarien verwenden können
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